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• · LSI進(jìn)入云呼叫中心市場 服務(wù)大中小型企業(yè) 2012-06-21
• · 英立訊ZingIM“人機(jī)互動”新模式引領(lǐng)業(yè)務(wù)新速率 2012-06-20
• · Genesys帶來Klout分?jǐn)?shù)功能，更好服務(wù)于社交媒體客戶 2012-06-19
• · 阿朗助Belgacom電話黃頁信息服務(wù)提升號碼查詢業(yè)務(wù)績效及靈活性 2012-06-19
• · 訊鳥吳益民：云計算呼叫中心閃耀科技金融創(chuàng)新路 2012-06-14
• · 天潤融通云計算架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)創(chuàng)造悅酷快樂鏈 2012-06-14
• · Aspect攜手微軟香港推行“客戶2.0”統(tǒng)一通信應(yīng)用 2012-06-13
• · Aspect聯(lián)絡(luò)中心可納百川 微博新渠道可融入其中 2012-06-06
• · Sangoma攜手星昊通發(fā)布呼叫中心洗號系統(tǒng)試用版本 2012-06-05
• · IP呼叫中心鑄就企業(yè)優(yōu)秀品牌形象 2012-06-04
• · Genesys：管理者不確定新的客戶通信渠道該誰來負(fù)責(zé) 2012-06-01
• · 云計算時代 呼叫中心成電商發(fā)展動力 2012-06-01
• · Infosys公司被Pegasystems授予合作伙伴卓越獎 2012-06-01
• · 云計算：呼叫中心變革 70%靠無形服務(wù) 2012-05-31
• · 網(wǎng)上時裝零售商使用Intelecom基于云計算的呼叫中心 2012-05-31
• · 云呼叫中心解決方案助Figleaves.com提供增強(qiáng)客服 2012-05-30
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成 2012-05-30
• · Vocalcom通過salesforce云平臺推創(chuàng)新呼叫中心方案 2012-05-29
• · 暢信達(dá)新產(chǎn)品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市 2012-05-29
• · Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件 2012-05-24
• · BT利用云呼叫解決方案擴(kuò)展美國呼叫中心組合 2012-05-23
• · Aspect推出基于云計算的客戶聯(lián)絡(luò)中心Aspect On Demand 2012-05-22
• · 研究：社交媒體使用得當(dāng)對呼叫中心是機(jī)會不是喪鐘 2012-05-21
• · SpeechStorm公司推出移動客戶體驗(yàn)管理應(yīng)用 2012-05-21
• · Select Noble Users Group會議推出新的產(chǎn)品和策略 2012-05-21
• · 聯(lián)絡(luò)在“云”端，云計算顛覆傳統(tǒng)營銷模式 2012-05-18
• · Aspect推出基于云的客戶互動產(chǎn)品Aspect On Demand 2012-05-17
• · Altitude軟件開始在北歐提供云呼叫中心解決方案 2012-05-16
• · NICE推出分析驅(qū)動型實(shí)時客戶互動管理產(chǎn)品 2012-05-15
• · Verizon結(jié)盟Virtual Hold科技減少呼叫等待時間 2012-05-14
• · 中信銀行95558呼叫中心將首推智能機(jī)器人客服代表 2012-05-11
• · Ooma公司為基本服務(wù)客戶擴(kuò)展免費(fèi)的911警報功能 2012-05-11
• · Interactive Intelligence推全新移動客服解決方案 2012-05-09
• · Novo解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-05-09
• · NICE Mobile Reach重新定義智能移動設(shè)備客服體驗(yàn) 2012-05-08
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級 2012-05-08
• · Verizon計劃2013年推出短信聯(lián)系911呼叫中心服務(wù) 2012-05-08
• · Intelecom結(jié)盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù) 2012-05-07
• · 2012年智能設(shè)備開始取代呼叫中心成主要互動渠道 2012-05-04
• · Noble強(qiáng)化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力 2012-05-04
• · 奧科VoIP網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心 2012-05-03
• · NICE公司推出實(shí)時分析驅(qū)動的客戶互動管理產(chǎn)品 2012-05-03
• · 毅航通信推出高性價比呼叫中心開發(fā)平臺iSX1000mini 2012-04-27
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營商WFM項(xiàng)目 2012-04-25
• · Empirix推出聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信VoIP網(wǎng)絡(luò)分析工具 2012-04-25
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• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
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• · 華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心通過與Oracle Siebel CRM集成認(rèn)證 2012-04-20
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• · Frost&Sullivan：理解影響聯(lián)絡(luò)中心的社交媒體戰(zhàn)略 2012-04-18
• · Avaya Aura獲Frost&Sullivan“產(chǎn)品差異化”卓越獎 2012-04-17
• · 奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴(yán)格性能測試 2012-04-17
• · Aurix新版本云分析軟件減少呼叫中心決策時間 2012-04-16
• · Convergys 新型呼叫中心聯(lián)動分析技術(shù)獲美國專利 2012-04-12
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