首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>altitude

發(fā)表評論分享按鈕

西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解決方案

2012/04/01

  CTI論壇(ctiforum)4月1日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,全球領先的獨立呼叫中心解決方案供應商Altitude Software公司宣布,在arvato-qualytel中部署 Altitude uCI解決方案,可以獲得呼叫中心活動更高的效率和更高的生產(chǎn)力。

  arvato-qualytel 公司的IT總監(jiān)Rafael Sarmiento 表示:“新解決方案可以提高8.3%的生產(chǎn)率。他們還可以在呼叫中心宕機事件和呼叫量急劇波動的情況下顯著地節(jié)省時間。”

  arvato-qualytel公司是西班牙最大的電話營銷和客戶服務外包供應商。2010年收入達到9.81億歐元,西班牙的7個地點和拉丁美洲(哥倫比亞、秘魯和阿根廷)三個地點擁有6500名員工,再加上幾個客戶服務運營場所。

  這個項目主要目標是部署Altitude統(tǒng)一撥號解決方案,作為運行在Avaya架構上的自動預測撥號器。Altitude軟件的撥號解決方案使arvato-qualytel提供積極的客戶通信,滿足業(yè)務需求繁多的選項,如歡迎活動、顧客忠誠度和保留、電話銷售等。該解決方案首次用于保險客戶,后來擴大到公用事業(yè)客戶活動。它現(xiàn)在正考慮在電信行業(yè)客戶中使用。

  聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道



相關閱讀:
呼叫中心應用專家Virtual CSR公司結盟Altitude 2012-01-30
Altitude發(fā)布Microsoft Dynamics CRM 2011連接器 2011-11-30
Altitude軟件套件為呼叫中心提供Skype優(yōu)勢 2011-10-20
Optima通信公司選擇Altitude vBox解決方案 2011-09-21
Altitude呼叫中心套件助阿曼國家銀行提高客服標準 2011-07-20

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄   電話營銷
分類信息:  呼叫中心外包_與_電話營銷  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_企業(yè)  呼叫中心外包_與_呼叫中心外撥技術
高安市| 元氏县| 奈曼旗| 屏东县| 祁东县| 阿克苏市| 鄂托克旗| 蓬溪县| 泰安市| 库车县| 策勒县| 丰宁| 洞口县| 永泰县| 邛崃市| 青河县| 土默特右旗| 南乐县| 什邡市| 子洲县| 嘉禾县| 东乡县| 双辽市| 六安市| 岳普湖县| 疏勒县| 肃宁县| 呼玛县| 潞西市| 博兴县| 乌鲁木齐县| 沧源| 栖霞市| 安吉县| 津市市| 扶绥县| 千阳县| 塔城市| 贵港市| 天峨县| 濮阳市|