奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴(yán)格性能測(cè)試_呼叫中心_VOIP

奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴(yán)格性能測(cè)試

CTI論壇編譯 2012/04/17

　　CTI論壇(ctiforum)4月17日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，語(yǔ)音IP電話（VoIP）技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商奧科公司日前宣布，其Answering Machine Detection算法，包括他們的Mediant媒體網(wǎng)關(guān)（Mediant Media Gateways）和企業(yè)會(huì)話邊界控制器（Enterprise Session Border Controller）產(chǎn)品，已與Genesys On Demand Services成功地完成了測(cè)試，并且各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)都表現(xiàn)出色。

　　包括奧科數(shù)碼媒體網(wǎng)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)功能，Answering Machine Detection（AMD）算法被外呼型呼叫中心廣泛采用，從而允許無(wú)應(yīng)答條件的自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)。無(wú)應(yīng)答條件的自動(dòng)檢測(cè)顯著改善呼叫中心座席效率。

　　AudioCodes公司是Genesys SIP選擇計(jì)劃中包括的唯一媒體網(wǎng)關(guān)廠商，，是Genesys解決方案架構(gòu)的一部分，提供到TDM和SIP服務(wù)提供商任意組合的保護(hù)性連接。高密度配置數(shù)量的可用性，AudioCodes媒體網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器、會(huì)話邊界控制器都是在共同的代碼庫(kù)中建成，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，并分享共同維護(hù)的人機(jī)用戶界面。

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CTI論壇報(bào)道

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