奧科VoIP網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心_呼叫中心_VOIP

奧科VoIP網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心

2012/05/03

　　CTI論壇(ctiforum)5月3日消息（編譯劉煜）：據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，VoIP技術(shù)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品領(lǐng)先供應(yīng)商奧科公司，日前宣布，波蘭最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一Polkomtel S.A，擁有超過(guò)1400萬(wàn)用戶(hù)，已經(jīng)選擇了奧科公司Mediant 2000 VoIP媒體網(wǎng)關(guān)和310HD High-DefinitionIP電話(huà)，為其基于Genesys的IP呼叫中心提供高品質(zhì)、可靠的VoIP連接。

　　Qumak-Sekom公司項(xiàng)目經(jīng)理Konrad Lelonek表示：“奧科公司的硬件完全滿(mǎn)足Polkomtel其多點(diǎn)呼叫中心從傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)遷移到使用VoIP技術(shù)平臺(tái)建立在Genesys SIP服務(wù)基礎(chǔ)上的下一代IP解決方案逐漸遷移的各方面需求。現(xiàn)在使用奧科媒體網(wǎng)關(guān)，IP呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施可以與PSTN無(wú)縫連接，并與保留的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行通信。此外，所有Polkomtel公司的呼叫中心座席在其日常工作中使用奧科310HD IP電話(huà)。

　　Qumak-Sekom 公司部署了Polkomtel 公司整體解決方案，是波蘭領(lǐng)先的系統(tǒng)集成商。

　　Genesys公司產(chǎn)品管理總監(jiān)Richard Barton 表示：“采用奧科VoIP網(wǎng)關(guān)，Polkomtel公司能夠逐步將其呼叫中心從混合TDM / PBX環(huán)境遷移到統(tǒng)一的Genesys SIP服務(wù)器支持的SIP環(huán)境。這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的遷移由奧科公司所有認(rèn)證產(chǎn)品支持，并與GenesysSIP服務(wù)器無(wú)縫集成。”

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CTI論壇報(bào)道

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