首頁(yè)>>>文摘　　　[呼叫中心文摘　　網(wǎng)絡(luò )文摘　　CTI文摘]

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• · 呼叫中心審計揭秘 Adam Ramshaw2012-06-20
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應用：團隊生機勃勃（二） 施怡彤2012-06-20
• · 聯(lián)想副總裁：終端整合是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要趨勢 2012-06-20
• · 中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
• · 網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新面向應用轉型，迎接信息娛樂(lè )消費時(shí)代 韋樂(lè )平2012-06-18
• · 什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道 2012-06-18
• · IBM電子商務(wù)總監：以客戶(hù)為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維 2012-06-18
• · 對于欠缺工作技能的員工，軟件提升可成為他們的大腦 William Durr2012-06-15
• · 什么是無(wú)需編程—軟件開(kāi)發(fā)是不可能完成的任務(wù) 2012-06-15
• · 聯(lián)絡(luò )中心應用可以作為云計算平臺突破口 Mike Ding2012-06-15
• · 教你如何拒絕保險電話(huà)銷(xiāo)售(漫畫(huà)) 2012-06-15
• · 專(zhuān)訪(fǎng)劉駿：融合創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)路上，東進(jìn)的變與不變 曹建菊2012-06-14
• · 胡劍凡：CRM的核心是客戶(hù)價(jià)值發(fā)現 2012-06-13
• · 如何讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊再創(chuàng )新的輝煌業(yè)績(jì) 2012-06-13
• · 呼叫中心系統行業(yè)份額增長(cháng)解析 2012-06-13
• · Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障 2012-06-13
• · 虛擬座席：在家工作的座席代表為呼叫中心帶來(lái)新的收益 2012-06-12
• · Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)—某理財案例 2012-06-11
• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
• · GSM協(xié)會(huì )首席營(yíng)銷(xiāo)官：創(chuàng )造一個(gè)互聯(lián)生活 Michael O’Hara2012-06-08
• · 語(yǔ)音識別聲控導航和后臺服務(wù)聲控導航之爭 2012-06-08
• · 什么是無(wú)需編程—軟件是企業(yè)的靈魂 2012-06-07
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應用：溝通人心是首要 施怡彤2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(上) 2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(下) 2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(中) 2012-06-07
• · 移動(dòng)成就互聯(lián)經(jīng)濟 GSM協(xié)會(huì )首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael O’Hara2012-06-05
• · 呼叫中心班組長(cháng)做員工的幸福教練 鄧夢(mèng)嵐2012-06-04
• · 云服務(wù)加速綜合網(wǎng)管融合互通 2012-06-04
• · 解讀視頻聊天和視頻會(huì )議系統 2012-06-04
• · Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)（預告篇） 2012-06-01
• · 中國電信研究院趙慧玲：中國電信云計算的實(shí)踐和探索 2012-06-01
• · 蔣林濤：云計算、物聯(lián)網(wǎng)和寬帶網(wǎng)絡(luò ) 2012-06-01
• · 專(zhuān)訪(fǎng)張杰俊：中國電信上海號百已讓云呼叫中心落地 曹建菊2012-05-30
• · 讓中小企業(yè)在云平臺即需即取 王丹2012-05-30
• · 凡客誠品eCRM案例分析：新型的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式 2012-05-30
• · 《異構網(wǎng)絡(luò )：以最高效的方式滿(mǎn)足用戶(hù)對移動(dòng)寬帶的期望》白皮書(shū) 2012-05-29
• · 如何重新審視呼叫中心的運營(yíng)？ 2012-05-29
• · 六步 教你精準銷(xiāo)售電話(huà) 2012-05-29
• · 英立訊齊君：關(guān)注應用技術(shù)創(chuàng )新 打造總體解決方案提供商 劉玉2012-05-28
• · 讓你的設備更加智能，語(yǔ)音技術(shù)如何提升用戶(hù)體驗？ 2012-05-25
• · 中興首席架構師羅圣美：云計算消除數字?zhù)櫆媳趬?/a> 2012-05-25
• · 建立保險業(yè)客戶(hù)服務(wù)評價(jià)機制的思考 郭旭紅2012-05-24
• · 李維晗：汽車(chē)行業(yè)CRM發(fā)展趨勢的分析 2012-05-23
• · 外包型呼叫中心的運營(yíng)思路 胡日新2012-05-22
• · 小靈呼智能家政呼叫中心系統性能探析 2012-05-22
• · 專(zhuān)訪(fǎng)吳海健：潮流網(wǎng)絡(luò )業(yè)界排名前三的夢(mèng)想之路 代嘯天2012-05-21
• · 關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員流失問(wèn)題的思考和建議 胡日新2012-05-21
• · 淺談期貨公司客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新 周金2012-05-21
• · 呼叫中心：從整體解決方案到全面服務(wù)提供 2012-05-18
• · 有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 盛行2012-05-16
• · 企業(yè)應用移動(dòng)CRM的十條指導建議 2012-05-16
• · 移動(dòng)性如何影響客戶(hù)互動(dòng)，企業(yè)如何響應？ 2012-05-15
• · 6大特征，新一代聯(lián)絡(luò )中心造就社交型CRM Mike Ding2012-05-15
• · 選對你要的“人”——呼叫中心人員管理 姚俊2012-05-15
• · 開(kāi)放、安全和多層次的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )需求新進(jìn)展 Jennifer Baljko2012-05-15
• · 垂直化、專(zhuān)業(yè)化——電信企業(yè)組織變革關(guān)鍵詞 2012-05-15
• · 建立班組內的“四化管理體系” 王婷2012-05-15
• · 呼叫中心組長(cháng)是內聘，還是外招？ 向鋰2012-05-15
• · 億迅(中國)CEO李農：后付費 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標 曹建菊2012-05-14
• · 平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰 2012-05-14
• · 簡(jiǎn)述基于IP PBX的Skype應用方法 2012-05-14
• · 客戶(hù)與客服，誰(shuí)之過(guò)？ 劉平2012-05-11
• · Sangoma語(yǔ)音卡在Xen虛擬平臺上實(shí)現探討 2012-05-10
• · LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展及應用創(chuàng )新 2012-05-09
• · 三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話(huà)務(wù)應對能力 2012-05-09
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• · AOFAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統的簽審流程功能介紹 2012-05-09

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