什么是無需編程—無需編程即編程之道_呼叫中心_CT中間件

什么是無需編程—無需編程即編程之道

2012/06/18

　　什么是無需編程—無需編程即編程之道　　

　　商路通為了解決呼叫中心應用軟件上線快、軟件隨需應變的滿足業(yè)務需求不斷變化，騰空出世了Hi-Agent應用生成器，無需編程實現(xiàn)呼叫中心座席業(yè)務軟件。

　　我是編程菜鳥也能開發(fā)業(yè)務軟件

　　客戶服務、客戶營銷的所有業(yè)務，均可以通過工具配置，在Hi-Agent平臺上搭建，無需編寫軟件程序代碼，會office的人就能做到。

　　這樣使得業(yè)務軟件的實現(xiàn)，只需要懂操作電腦、會使用office和基本SQL語句的人就行，不需要昂貴的專業(yè)的有經(jīng)驗的軟件開發(fā)人員，企業(yè)可以專注于業(yè)務需求的實現(xiàn)上。
業(yè)務畫面配置工具界面

上圖為業(yè)務畫面配置工具界面
　　軟件開發(fā)太難了，難于上青天，無需編程帶你坐火箭！

　　使用Hi-Agent平臺，業(yè)務界面拖拉拽快速生成，畫面均可個性化配置，頁面內(nèi)邏輯，控件之間的聯(lián)動通過excel網(wǎng)格方式配置關聯(lián)，頁面之間的業(yè)務邏輯通過圖形化流程配置處理，無需編寫程序代碼。

　　Hi-Agent平臺集成了軟電話工具條、來電彈屏、工單處理、客戶資料、權限管理等成熟的功能模塊可以直接使用。

　　Hi-Agent平臺累積成堆的客服、電銷、電子商務、外包等行業(yè)模板可以選擇，快速搭建行業(yè)應用業(yè)務軟件。

　　對于呼叫中心基本的CRM業(yè)務軟件功能兩周時間即可快速上線，一個月即可完成調(diào)整穩(wěn)定運行，業(yè)務復雜點的不超過兩個月即可運行。
某行業(yè)模板座席瀏覽界面

上圖為某行業(yè)模板座席瀏覽界面
　　隨需應變，無需編程變更快

　　對于軟件在試運行、使用過程中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)功能和設計上有缺陷的情況，無需編寫程序代碼，通過配置修改，即可實現(xiàn)快速變更調(diào)整，允許用戶試錯。

　　對于軟件系統(tǒng)運行一段時間后，用戶的需求在不斷增加，業(yè)務流程的變化，Hi-Agent畫面配置和業(yè)務流程圖形化配置可以在較短時間內(nèi)完成新業(yè)務需求的增加和工作流程的變更。
業(yè)務工作流圖形化配置工具界面

上圖為業(yè)務工作流圖形化配置工具界面
　　無需編程實現(xiàn)業(yè)務軟件風險低

　　使用Hi-Agent平臺實現(xiàn)呼叫中心業(yè)務軟件，可以做到人員低要求、短時間快速上線和系統(tǒng)后期的隨需應變的調(diào)整變更，把企業(yè)呼叫中心的實施風險降到了最低。
工作流監(jiān)控管理工具界面

上圖為工作流監(jiān)控管理工具界面

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