Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012/06/13
眾所周知，呼叫中心的項目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施工程師遇到最頭痛的問(wèn)題就是E1接入的故障。因為這個(gè)問(wèn)題，最終導致項目實(shí)施周期延長(cháng)，實(shí)施成本增加，公司和客戶(hù)溝通不暢，甚至于項目停滯。核心問(wèn)題包括：接入線(xiàn)路問(wèn)題，接口阻抗問(wèn)題，CRC 校驗，服務(wù)是否開(kāi)通，板卡硬件問(wèn)題。通常有一些客戶(hù)是不清楚線(xiàn)路的技術(shù)問(wèn)題的，需要實(shí)施工程師去現場(chǎng)協(xié)調。現場(chǎng)協(xié)調經(jīng)常會(huì )遇到和運營(yíng)商溝通的問(wèn)題，互相扯皮，浪費廠(chǎng)家的時(shí)間。如果Asterisk語(yǔ)音板卡廠(chǎng)商能夠提供專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)路診斷工具，那么，實(shí)施工程師和運營(yíng)商的溝通就會(huì )相當順暢。作為呼叫中心語(yǔ)音板卡的頂級品牌，sangoma 不僅提供了穩定的語(yǔ)音板卡硬件，同時(shí)提供了強大的診斷工具，為呼叫中心E1 線(xiàn)路的檢測提供了有力的保障。從最底層的E1 物理接入，到最上層的語(yǔ)音應用功能，都可以使用sangoma 提供的檢測工具準確無(wú)誤地得到相關(guān)的數據。這些工具有以下特點(diǎn)：
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