LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展及應用創(chuàng )新
2012/05/09
隨著(zhù)移動(dòng)寬帶的發(fā)展和智能手機的普及，近年來(lái)LBS移動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。根據PyramidResearch咨詢(xún)公司的預測，2015年全球LBS業(yè)務(wù)收入將超過(guò)100億美金；艾瑞咨詢(xún)也預測，2013年中國位置簽到服務(wù)的用戶(hù)規模將達到8100萬(wàn)人。
LBS產(chǎn)業(yè)鏈涉及廣泛，包括芯片廠(chǎng)商、終端廠(chǎng)商、GIS/地圖數據提供商、技術(shù)平臺提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商等，其中獲取位置能力和提供有吸引力的服務(wù)是LBS業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
位置信息是移動(dòng)運營(yíng)商的重要資源，本文在LBS業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析的基礎上，對運營(yíng)商發(fā)展LBS業(yè)務(wù)提出建議，并對運營(yíng)商的LBS應用創(chuàng )新進(jìn)行探討。
LBS市場(chǎng)分析
互聯(lián)網(wǎng)LBS市場(chǎng)分析
LBS應用是當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)的熱點(diǎn)。以Foursquare為標桿，近年來(lái)國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司推出各類(lèi)LBS服務(wù)，如玩轉四方、街旁、嘀咕、鄰訊、16Fun等。傳統互聯(lián)網(wǎng)公司也普遍加強LBS服務(wù)，如百度、騰訊、新浪、搜狐、人人、盛大等。LBS成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的基本配置功能。
不過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)簽到方式的LBS業(yè)務(wù)存在著(zhù)以下明顯的不足之處。
1.用戶(hù)簽到率低。有人對FacebookPlaces、Twitter、Foursquare等美國主流LBS平臺分析統計，發(fā)現使用簽到服務(wù)的用戶(hù)只占17%。用戶(hù)不使用簽到服務(wù)的原因包括擔心隱私、沒(méi)有智能手機、缺乏動(dòng)力、操作麻煩等。
2.用戶(hù)黏性不大，活躍度不高。當前各類(lèi)應用和服務(wù)同質(zhì)化嚴重，競爭激烈，缺乏持續性、有價(jià)值的服務(wù)，導致用戶(hù)容易流失或沉默。
3.盈利模式不清晰。當前盈利模式主要是頁(yè)面廣告、搜索排名和商家營(yíng)銷(xiāo)合作，但普遍用戶(hù)規模偏小，盈利艱難。
互聯(lián)網(wǎng)公司正結合SOLOMO（Social+Local+Mobile）和O2O（Online+Offline）探索更多LBS盈利模式，如LBS與微博、電子商務(wù)、生活資訊、消費服務(wù)等結合，實(shí)現從線(xiàn)上到線(xiàn)下的落地。
運營(yíng)商LBS市場(chǎng)分析
中國運營(yíng)商從2001年開(kāi)始開(kāi)展LBS定位業(yè)務(wù)，目前中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信三大運營(yíng)商都建設了LBS定位平臺，提供車(chē)輛導航、物流管理、安全定位等各類(lèi)LBS應用。以中國移動(dòng)為例，遼寧位置服務(wù)基地負責中國移動(dòng)集團位置產(chǎn)品的研發(fā)和運營(yíng)，對外提供車(chē)務(wù)通、手機導航、飛信位緣等多種LBS應用，并提供位置能力、POI數據、GIS等標準化LBS服務(wù)，在國內運營(yíng)商中處于領(lǐng)先位置。
雖然運營(yíng)商的LBS業(yè)務(wù)收入和用戶(hù)規模近年來(lái)得到不斷發(fā)展，但也面臨著(zhù)很多挑戰。
1.車(chē)輛導航服務(wù)：當前各類(lèi)GPS導航儀終端非常普遍，完全獨立于運營(yíng)商；
2.物流管理與人員定位等服務(wù)：市場(chǎng)上有很多采用GPS的集成方案只是利用了運營(yíng)商的GPRS或短信通道；
3.個(gè)人位置信息服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)公司基于智能手機APP提供類(lèi)似服務(wù)，利用自己或第三方位置信息庫（如GoogleMap）與運營(yíng)商直接競爭。
另外運營(yíng)商在決策流程、商業(yè)模式、運營(yíng)方式等方面相對比較被動(dòng)，這些都影響了運營(yíng)商在LBS市場(chǎng)的競爭和業(yè)務(wù)拓展。
運營(yíng)商發(fā)展LBS業(yè)務(wù)的建議
充分發(fā)揮運營(yíng)商的優(yōu)勢
相對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和系統集成商，運營(yíng)商開(kāi)展LBS業(yè)務(wù)具有四個(gè)方面的明顯優(yōu)勢（見(jiàn)圖1）。
截至2011年底，中國運營(yíng)商基站數量約180萬(wàn)個(gè)，幾乎覆蓋了全國每塊土地；WLAN也在快速發(fā)展中，成為室內覆蓋的重要補充。每個(gè)移動(dòng)用戶(hù)時(shí)刻都與運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )保持著(zhù)連接，而運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中擁有著(zhù)包括位置在內的豐富的用戶(hù)信息。
截至2012年2月，全國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)超過(guò)10億，除了部分兒童和老人，幾乎人人隨身攜帶手機。運營(yíng)商通過(guò)手機定制、預裝應用軟件和設置快捷鍵等方式，可以有效提高LBS業(yè)務(wù)滲透率。
運營(yíng)商擁有語(yǔ)音通信、數據通信、短信、彩信、移動(dòng)支付、呼叫中心等豐富的綜合通信服務(wù)能力，通過(guò)靈活組合各類(lèi)業(yè)務(wù)能力，可以增強用戶(hù)體驗，保證用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的活躍度。
運營(yíng)商的資金雄厚，品牌顯著(zhù)，CRM/BSS/OSS等運營(yíng)支撐系統蘊含豐富的用戶(hù)信息，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密布，合作伙伴眾多，大客戶(hù)資源豐富，這些都為開(kāi)展LBS業(yè)務(wù)提供了良好的資源。
積極采用先進(jìn)技術(shù)，打造核心競爭力
運營(yíng)商可以積極采用先進(jìn)技術(shù)，確立定位能力優(yōu)勢，打造運營(yíng)商的核心競爭力，具體措施如下。
通過(guò)采集無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )特征值（如時(shí)間提前量TA值、網(wǎng)絡(luò )測量報告NMR等），實(shí)現Cell+TA、ECGI、AECID多種增強定位方法，同時(shí)支持AGPS，提高定位精度；
當用戶(hù)通過(guò)GPRS/EDGE的等分組域接入時(shí)，網(wǎng)絡(luò )側可以實(shí)時(shí)更新用戶(hù)位置信息；
通過(guò)分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中的區域位置信息，實(shí)時(shí)統計用戶(hù)群的區域分布密度、流動(dòng)變化規律及速度、歸屬地來(lái)源等，并提供趨勢預測；
結合CellID和WLANAP，利用WLAN覆蓋補充室內定位能力；
支持面向LTE和IMS網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的LBS定位能力。
逐步探索新的商業(yè)模式
面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，運營(yíng)商還需要探索新的商業(yè)模式。例如，英國移動(dòng)運營(yíng)商O(píng)2公司在2009年11月推出業(yè)務(wù)品牌為O2More的位置信息服務(wù)。用戶(hù)基于Web設定自己接收廣告信息的偏好（如商家品牌類(lèi)型、接收時(shí)間、接收頻率等），一旦用戶(hù)接近商家門(mén)店附近，就自動(dòng)收到訂閱的廣告信息。該業(yè)務(wù)對用戶(hù)免費，而向合作商家收取廣告費用。截至2011年9月，O2More用戶(hù)規模突破600萬(wàn)，合作商家超過(guò)1000個(gè)品牌，取得很大成功。
國內運營(yíng)商可以借鑒這種運營(yíng)模式，在用戶(hù)自愿訂閱的基礎上，充分保證用戶(hù)體驗和用戶(hù)隱私，結合移動(dòng)支付、二維碼、APP客戶(hù)端等技術(shù)，以無(wú)線(xiàn)城市應用、手機電影票、VIP會(huì )員服務(wù)等為切入點(diǎn)，逐步探索包括后向收費在內的新的LBS業(yè)務(wù)商業(yè)模式。
開(kāi)放能力，實(shí)現共贏(yíng)
在開(kāi)展LBS業(yè)務(wù)上，運營(yíng)商的用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )規模巨大，獲取位置信息的能力和綜合通信能力強；而互聯(lián)網(wǎng)公司運營(yíng)機制靈活，創(chuàng )新能力強，市場(chǎng)響應快，兩者優(yōu)勢互補明顯。運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展合作，運營(yíng)商提供位置能力開(kāi)放，發(fā)揮資源優(yōu)勢；互聯(lián)網(wǎng)公司負責業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)運營(yíng)，兩者利益共享，實(shí)現共贏(yíng)。
中國移動(dòng)遼寧位置服務(wù)基地正在這方面積極探索，已經(jīng)面向廣大終端應用開(kāi)發(fā)者提供了定位能力插件，并與有些互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)合作，將位置服務(wù)滲透到互聯(lián)網(wǎng)的多個(gè)領(lǐng)域，如“簽到+位置”、“微博+位置”、“天氣預報+位置”等。
運營(yíng)商LBS應用創(chuàng )新探討
傳統LBS應用主要是緊急呼叫、車(chē)輛導航、物流管理、人員定位等，其實(shí)LBS作為一種基本能力，可以擴展到各類(lèi)業(yè)務(wù)應用中。根據面向的服務(wù)對象的不同，LBS業(yè)務(wù)可以分為個(gè)人與家庭應用、行業(yè)應用、政府與公共安全應用和運營(yíng)商內部運營(yíng)支撐應用四大類(lèi)型。每種LBS業(yè)務(wù)類(lèi)型都包括各類(lèi)豐富應用（如表1），這里僅列舉部分應用進(jìn)行簡(jiǎn)要探討。
運營(yíng)商結合無(wú)線(xiàn)城市應用或與第三方合作，探索后向收費模式的位置信息服務(wù)，該業(yè)務(wù)前景廣闊。另一個(gè)典型應用是實(shí)時(shí)路況，運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )覆蓋城區及各級公路，通過(guò)統計分析移動(dòng)用戶(hù)群的移動(dòng)速度來(lái)提供各類(lèi)交通道路的實(shí)時(shí)路況，這無(wú)疑具有非常重要的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
例如，基于區域位置統計和分析能力，提供旅游城市和景區的客流分析和引導，實(shí)現智慧旅游；根據戶(hù)外廣告牌覆蓋區域受眾的統計信息，動(dòng)態(tài)適配電子廣告牌的廣告內容，實(shí)現媒體廣告資源效益最大化。
例如，在春運、節假日期間，在火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站等重點(diǎn)區域提供客流監控與引導；發(fā)生地震、海嘯、火災、重大交通事故等災害時(shí)刻，對特定區域人群提供緊急通知和疏導；提供城市人口分布和流動(dòng)特點(diǎn)，支持市政規劃等。
例如，通過(guò)分析用戶(hù)群分布區域特點(diǎn)，支持運營(yíng)商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )覆蓋和實(shí)施流量經(jīng)營(yíng)；結合區域用戶(hù)群特征，支持精細化的市場(chǎng)運營(yíng)和市場(chǎng)推廣。
結束語(yǔ)
位置信息是移動(dòng)運營(yíng)商的大金礦，值得深耕細作。愛(ài)立信在世界各地部署了約120套LBS系統，占全球市場(chǎng)份額的44%；支持包括CELLID、CELLID+TA、AECID、ECGI、AGPS等在內的各種定位技術(shù)，支持2G、3G、LTE和IMS網(wǎng)絡(luò )，充分保證用戶(hù)隱私。基于愛(ài)立信LBS系統，已經(jīng)成功部署了客流引導、緊急呼叫、應急通信、實(shí)時(shí)路況、無(wú)線(xiàn)城市、政企行業(yè)、運營(yíng)商內部支撐等各類(lèi)豐富的LBS應用。愛(ài)立信將繼續發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，并借鑒全球運營(yíng)支撐經(jīng)驗，爭取為中國運營(yíng)商的LBS業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
飛象網(wǎng)
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