相關(guān)頻道: . CTI文摘    . 呼叫中心   

• · Dialogic 景永輝：智能手機時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)中心 2012-04-01
• · 李面換：毅航多媒體交換機讓您重新認識呼叫中心 2012-04-01
• · 杭州遠傳技術(shù)隋明剛：IVR客戶(hù)行為分析系統 2012-04-01
• · 遠傳技術(shù)江以仁：多媒體服務(wù)時(shí)代的管理挑戰 2012-03-23
• · 華勝天成彭旻璽：環(huán)境對呼叫中心的影響 2012-03-23
• · Genesys 黃金鵬：The New Conversation - 新潮流、新溝通 2012-03-22
• · 華為潘堅：創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展 華為云聯(lián)絡(luò )中心解決方案 2012-03-22
• · 奧迪堅Jimmin Yao：NGS——引領(lǐng)下一代呼叫中心新潮流 2012-03-22
• · 億迅(中國)軟件CEO李農：聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù) 2012-03-22
• · 阿爾卡特朗訊閔承忠：創(chuàng )新服務(wù) 溝通無(wú)限 2012-03-22
• · 魏婕：一呼百應——北京聯(lián)通外包呼叫中心行業(yè)應用 2012-03-22
• · 遠傳技術(shù)隋明剛：IVR客戶(hù)行為分析系統 2012-03-22
• · Dialogic 林競宇：智能手機時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)中心 2012-03-22
• · 李面換：毅航多媒體交換機讓您重新理解和認識呼叫中心 2012-03-22
• · 呼叫中心IVR功能還能為我們帶來(lái)什么？ 2012-02-22
• · 呼叫中心IVR系統的測試解決方案（下） 2012-02-06
• · 呼叫中心IVR系統的測試解決方案（上） 辛小秋2012-02-03
• · 智能手機時(shí)代的客戶(hù)自助服務(wù)（白皮書(shū)） 2012-01-18
• · 日本市場(chǎng)占有率No.1的呼叫中心系統的發(fā)展歷程 2012-01-18
• · 客戶(hù)互動(dòng)：移動(dòng)應用和IVR能避免戰爭嗎？(下) 2012-01-06
• · 捷通華聲董事長(cháng)張連毅：HCI前景不可限量 曹建菊2011-12-26
• · 報告：呼叫中心員工需要更好的績(jì)效管理和輔導 2011-12-20
• · 呼叫中心人員流失控制的幾個(gè)要點(diǎn)（上） 王書(shū)健2011-12-19
• · 統一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶(hù)滿(mǎn)意度 2011-12-19
• · 在呼叫中心勞動(dòng)力管理中預測未來(lái) 2011-12-19
• · 呼叫中心要被需求所淹沒(méi)？ 劉煜編譯2011-12-19
• · 最大化呼叫中心勞動(dòng)力管理投資的策略 2011-12-16
• · 呼叫中心呼叫量異常波動(dòng)預測和規劃 劉煜編譯2011-12-15
• · 呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)“幕后”的有趣事情 2011-12-15
• · 呼叫中心質(zhì)量監測的5個(gè)方法 劉煜編譯2011-12-15
• · 如何獲得呼叫中心平臺建設的高性?xún)r(jià)比 劉駿2011-12-14
• · 遵守“人對人”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)守則 平衡營(yíng)銷(xiāo)并保障隱私 2011-12-14
• · 區別于傳統呼叫中心 租用型呼叫中心的壓力測試 蔡質(zhì)彬2011-12-13
• · 融合網(wǎng)絡(luò )的強勁心—東進(jìn)Keygoe高密度VoIP資源處理板 2011-11-28
• · Genesys語(yǔ)音平臺（GVP）商業(yè)白皮書(shū)：跨渠道門(mén)戶(hù) 2011-11-28
• · 東進(jìn)賀建楠：與行業(yè)結合是通信業(yè)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn) 2011-11-18
• · 東進(jìn)總裁賀建楠：未來(lái)通信發(fā)展重點(diǎn)是與各行業(yè)結合 劉玉2011-11-11
• · 使用Genesys SMS有效彌補客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中的關(guān)鍵不足 2011-11-09
• · 技術(shù)白皮書(shū)：AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺化 2011-10-31
• · 東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠：低調地在行業(yè)中掘金 2011-10-10
• · Drumbi將語(yǔ)音呼叫和一個(gè)文本信息結合 2011-09-30
• · 東進(jìn)賀建楠：預計3-5年數據中心將全部“云”化 2011-09-27
• · 呼叫中心里的隱身巨人——錄音系統 2011-08-23
• · 采取行動(dòng)，增進(jìn)智能化客戶(hù)交流 郝明杰2011-08-04
• · 熱點(diǎn)專(zhuān)題：基于云計算的呼叫中心 2011-07-06
• · LTE為基于云的移動(dòng)視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供機遇 2011-06-28
• · 白皮書(shū)：通過(guò)Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶(hù)聯(lián)絡(luò ) 2011-06-24
• · 英立訊VPortal平臺助推國內電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2011-04-01
• · 白皮書(shū)：呼叫中心測試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 云計算占互聯(lián)網(wǎng)“高地” 多媒體應用借機全面開(kāi)花 2011-01-24
• · [英文]IVR監控工具幫助呼叫中心處理技術(shù)問(wèn)題 2010-12-14
• · 科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰介紹語(yǔ)音云概念 2010-10-29
• · Convergys：關(guān)注客戶(hù)體驗 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 2009-10-21
• · Genesys：3G時(shí)代SIP讓聯(lián)絡(luò )中心應用更高效 高守2009-10-20
• · 雷揚：從溝通姿態(tài)談?wù)効头�管理背后的秘�?/a> 2009-04-22
• · 福州開(kāi)通福建首家助老服務(wù)熱線(xiàn)968885 2008-03-11
• · 東進(jìn)：開(kāi)創(chuàng )CTI發(fā)展新元年 馬曉靜2008-01-21

相關(guān)頻道: . CTI文摘    . 呼叫中心