Drumbi將語音呼叫和一個文本信息結合_電話營銷_呼叫中心

Drumbi將語音呼叫和一個文本信息結合

2011/09/30

　　看到一個陌生的號碼，接還是不接，這似乎越來越成為一個問題。Drumbi最重要的創(chuàng)新之處在于，它突破了傳統(tǒng)來電顯示界面的單調，將語音呼叫和一個文本信息結合在一起，提高了呼叫方和被叫方的通話效率。

　　在打電話前，用戶可以先為這通電話設定一個主題，包括自我介紹、談話主題等等，而且可以備注通話的緊迫性。被叫方看到來電提醒的同時，也會收到一個文本信息，這樣就能很理性的判斷要不要接聽。

　　在推出針對個人用戶的產品后，Drumbi最近又推出了面向企業(yè)用戶的服務。眾所周知，很多企業(yè)，特別是上規(guī)模的公司為了維護客戶，會定期做電話回訪，但是有時用戶并不方便接聽，反復撥打，服務反而變成一種打擾。使用Drumbi，就能在撥打電話同時以信息形式告訴客戶你是誰，想說什么，一目了然。這樣一來，客戶就能根據情況決定接聽與否。而企業(yè)與客戶之間的溝通無疑會變得更人性化。

　　點評：像微信、米聊這類通信錄愛好者完全應該山寨這個功能，凡是不在白名單內的來電，一概要求先推送來電概要。在運營商只保護特權階層，任由老百姓的號碼被“電話營銷”這種簡單粗暴的生意所蹂躪的時代，我們太需要這樣的功能了。

　　今夜酒店特價

　　與傳統(tǒng)酒店預訂服務中越提前可能獲得越高的折扣不同，“今夜酒店特價”推出的服務頗有顛覆性，每天晚上六點后，合作的星級酒店就會將空房信息發(fā)布到“今夜特價酒店”的平臺上，而且都是經濟房價格。用戶只要注冊登錄，就能查看周邊的房源信息，選擇自己中意的酒店入住。在酒店資源方面，該應用暫時只提供北京、上海、廣州、深圳四個城市的服務。

　　點評：這個點抓得很好，但如果沒有足夠的資源去迅速擴大規(guī)模，簽更多的合作伙伴，這個點被攜程們抄起來太容易了。當然，如果能夠挖掘到其他亮點，也許攜程也干不過你。比如說，提供AA制混房的功能，這就是社區(qū)了。

　　“分銷”安卓

　　StartApp 是一款新開發(fā)的新版付費與分銷平臺，在StartApp平臺上，每1000個下載開發(fā)者就能收到10-50美金的收入，這比其他平臺上的每1000個下載4美金的收入要高許多。

　　不同之處在于當Android用戶把StartApp下載到他們的手機時，手機上就會自動出現一個“Search”圖標和一個書簽鏈接，這與以往桌面時代捆綁其他軟件的廣告軟件做法類似。當用戶通過StartApp門戶網站搜索頁面時，StartApp就會自動將費用分享給開發(fā)商。

　　點評：在Android上做開發(fā)真是勞心勞力，向各種市場討零錢，傷不起啊！但是在國內，Android的開發(fā)者有著“流氓化”的趨勢，通過正規(guī)渠道發(fā)行似乎回報寥寥。于是，各種捆綁，各種扣費層出不窮。

　　出租停車位

　　在美國，有些在體育館旁邊的業(yè)主會利用舉辦大型活動公共停車位緊缺把自己的庭院或者閑置的地方當停車位來出租給你，掙點外快。Parking Panda很好的利用了這一想法，它搜集所有業(yè)主的空位，建立一個車位租賃社區(qū)，為出租人和求租人搭建了一個溝通的平臺。

　　我們都知道美國創(chuàng)業(yè)公司Airbnb提供旅行房屋租賃服務，業(yè)主可以出租閑置的房間。Parking Panda即是車位租賃界的Airbnb。數據顯示，美國的停車消費達2000億美金，其中，國際消費占1000億美金，可見這一領域的潛力巨大。

　　不論是對車位出租人還是車主來說，Parking Panda的出現都是一個雙贏的結果，一方面，出租車位的人可以輕松賺錢，另一方面，車主可以花比大型停車場少得多的錢租到一個停車位。

　　使用這個服務非常簡單，車位出租人只需要創(chuàng)建一個賬戶，拍張照片，寫點描述，完善其他數據，填好價格就可以了。那些想找車位的人可以通過手機或者電腦登錄Parking Panda官方網站與出租人聯系，Parking Panda收取停車費用的20%作為傭金。

　　點評：國內一直沒能真正啟動C2C的業(yè)務模式，所以一切閑置房子的租賃、車位的租賃都沒法很好被山寨出來。

21世紀經濟報道