CTI論壇(ctiforum.com)8月17日消息（編譯/老秦）： RingCentral， Inc.（紐約證券交易所代碼：RNG）是基于其強大的 Message Video Phone (MVP) 全球平臺的云商務(wù)通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的領(lǐng)先供應商。統一通信和協(xié)作應用程序"RingCentral MVP"已達到 500 萬(wàn)個(gè)付費席位的里程碑。
RingCentral 認為其 MVP（消息、視頻、電話(huà)）解決方案超出了市場(chǎng)預期，這一里程碑是對公司投資企業(yè) UC 和移動(dòng)性的決定的驗證。
RingCentral 的首席執行官 Vlad Shmunis在上周的公司財報電話(huà)會(huì )議上宣布了這一消息。
ZK Research 首席分析師 Zeus Kerravala表示："RingCentral MVP 售出 500 萬(wàn)個(gè)座位是一個(gè)重要的里程碑。"
"考慮到未來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )，有超過(guò)數億個(gè)傳統的本地席位，真是令人驚訝。"
"這表明，隨著(zhù)企業(yè)將通信系統遷移到云端，我們仍處于數字化轉型的早期階段。"
Shmunis公布的其他統計數據包括該公司現在的年經(jīng)常性收入 (ARR) 為 20 億美元，而 RingCentral 聯(lián)絡(luò )中心的 ARR 已超過(guò) 2.5 億美元。
他說(shuō)，RingCentral 的季度總合同價(jià)值 (TCV) 交易超過(guò) 100 萬(wàn)美元，總數接近 500 筆。
最后，Shmunis宣布該公司 2022 年第二季度的營(yíng)業(yè)利潤率達到創(chuàng )紀錄的 11.3%，同比增長(cháng) 110 個(gè)基點(diǎn) (BPS)。
MVP成功的背后是什么？
RingCentral 表示，MVP 的成功是因為它專(zhuān)注于當今業(yè)務(wù)的四大"大趨勢"，包括混合辦公、移動(dòng)性、Microsoft Teams 以及基于云的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心。
RingCentral 提供的 MVP 成功的另一種解釋是，客戶(hù)使用 RingCentral 獲得了強大的投資回報率，員工生產(chǎn)力提高了 41%，員工流動(dòng)性提高了 69%，這在其客戶(hù)成功指標研究中有所發(fā)現。
該公司認為，這些統計數據有助于解釋為什么 MVP 客戶(hù)滿(mǎn)意度與之前的解決方案相比提高了 48%，員工滿(mǎn)意度提高了 57%。
什么是 RingCentral MVP？
RingCentral MVP 旨在通過(guò)消息、視頻和電話(huà)進(jìn)行協(xié)作和聯(lián)系來(lái)改善員工溝通。
MVP 已與聯(lián)絡(luò )中心解決方案集成，以改進(jìn)其單一供應商產(chǎn)品，減少 IT 部門(mén)的軟件管理工作量。
移動(dòng)優(yōu)先軟件允許員工在任何地方和任何設備上工作。
MVP 建立在一個(gè)開(kāi)放的平臺上，允許用戶(hù)集成第三方應用程序和自定義工作流程。
據 RingCentral 稱(chēng)，該應用程序現已在 45 個(gè)國家/地區提供。
RingCentral 總裁兼首席運營(yíng)官 Mo Katibeh說(shuō)："我為所有這些成就和達到新的里程碑感到自豪。"
"如果沒(méi)有我們致力于提供行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng )新和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的全球團隊，RingCentral 成為世界第一云業(yè)務(wù)通信提供商的旅程就不可能實(shí)現。"
"當然，如果沒(méi)有我們的客戶(hù)，這一切都不可能實(shí)現，他們正在徹底改變當今的商業(yè)世界。我們感謝你們每一個(gè)人，并繼續致力于創(chuàng )新我們的工具，以滿(mǎn)足您在成長(cháng)過(guò)程中不斷變化的需求。"最近，Bancroft 選擇了 RingCentral 的云通信平臺來(lái)幫助員工為神經(jīng)損傷和殘疾患者提供更好的護理。
RingCentral 的一位高管參加了 UC Today 圓桌會(huì )議，討論融合UCaaS和CCaaS以實(shí)現數字客戶(hù)體驗。
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