CTI論壇(ctiforum.com)8月3日消息（編譯/老秦）： RingCentral 已確認其商務(wù)云電話(huà)系統和統一商務(wù)通信平臺將進(jìn)行多項創(chuàng )新。
這些功能旨在幫助各種規模的組織解鎖節省成本的業(yè)務(wù)優(yōu)勢并提供新的運營(yíng)效率。
據 RingCentral 稱(chēng)，新功能將允許客戶(hù)通過(guò)減少應用切換、創(chuàng )建自定義工作流程和幫助自動(dòng)化瑣碎任務(wù)來(lái)改善他們的工作流程。
RingCentral 首席創(chuàng )新官 Kira Makagon 表示：“成功實(shí)現混合工作的核心是在員工需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供正確的通信和協(xié)作工具。”
“在 RingCentral，我們專(zhuān)注于在不同的工作方式、地點(diǎn)和技術(shù)上提供最佳連接體驗，以減少運營(yíng)效率低下的情況，并使人們能夠輕松地與客戶(hù)、團隊以及介于兩者之間的每個(gè)人建立聯(lián)系。”
對于 RingCentral 的商務(wù)云電話(huà)系統，該公司將幫助 Salesforce 客戶(hù)通過(guò) RingCentral 的 Salesforce 集成增強功能做更多事情。
用戶(hù)將能夠進(jìn)行熱轉移，這使他們能夠首先與接收轉移呼叫的人交談，以提供上下文并確保呼叫更有效率。
RingCentral 還添加了高級電話(huà)功能，旨在簡(jiǎn)化最終用戶(hù)和 IT 管理員的體驗。
用戶(hù)在休假或年假時(shí)，只需單擊一下即可將業(yè)務(wù)呼叫轉接到另一個(gè)分機、語(yǔ)音信箱或共享線(xiàn)路。
員工可以在電話(huà)摘機后立即撥打預編程的號碼，或者可以將線(xiàn)路鎖定在特定站點(diǎn)內，這樣用戶(hù)只能撥打和接聽(tīng)緊急服務(wù)指定的號碼。
用戶(hù)可以使用 RingCentral 應用程序內置的資源中心工具找到有關(guān)新功能的其他支持，例如教學(xué)視頻、文檔和概述。
RingCentral 現在允許用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn) RingCentral 應用程序中的更多應用程序，以通過(guò)更輕松的應用程序切換來(lái)節省時(shí)間。
該公司增加了 Google Drive、Google Forms、HubSpot、Zendesk、Trello、Poll 和自動(dòng)回復助手。
RingCentral 已確認這些功能現在可供用戶(hù)使用。
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