（圖片來(lái)源：《澳洲金融評論報》）
據《澳洲金融評論報》報道，最大的招聘計劃是在墨爾本城區Essendon建立一個(gè)新的呼叫中心，到5月中旬，該中心將有400名員工，可能會(huì )增加到700人。
新冠病毒大流行引發(fā)的經(jīng)濟動(dòng)蕩，引發(fā)了人們對政府資助計劃和獲得資助資格的大量質(zhì)疑，因為數十萬(wàn)人失去了工作，呼叫中心電話(huà)暴增。
Serco亞太區首席人力資源官JulieCarroll周四表示，該集團收到了很多來(lái)自酒店餐飲業(yè)和航空業(yè)失業(yè)員工的申請，要求在呼叫中心工作。
本周有60人參加了快速入職培訓，下周二還將有150人參加，新員工主要負責接聽(tīng)澳洲服務(wù)機構的電話(huà)，解決一系列政府資助計劃和服務(wù)的問(wèn)題，其中包括Centrelink、Medicare、ChildSupport和JobKeeper機構的熱線(xiàn)。
Serco還為處理澳洲稅務(wù)局查詢(xún)的呼叫中心提供了額外的員工。
在倫敦證券交易所上市的Serco在澳洲有27份大規模合同，幫助管理監獄、尋求庇護者在岸羈留中心、醫療機構和聯(lián)絡(luò )中心。在這次大招聘之前，其澳洲員工約為1萬(wàn)人。
Serco還為一個(gè)呼叫中心提供員工支持，該呼叫中心負責處理維州警察局的非緊急電話(huà)。
