CTI論壇(ctiforum.com)4月27日消息（編譯/老秦）: Syntec的CardEasy Digital解決方案的發(fā)布使聯(lián)絡(luò)中心座席能夠通過PCI DSS兼容方式進行卡付款，無論是通過語音還是數(shù)字客戶通信渠道。

　　消費者期望能夠與商家進行交流并通過他們選擇的任何渠道安全地付款。因此，CardEasy Digital是Syntec獲得專利的CardEasy語音通道解決方案的補充，該解決方案允許客戶在與業(yè)務(wù)代表通話或使用自助IVR或通過自動語音識別（ASR）進行通話時，在自己電話的鍵盤上輸入卡號。 這意味著在聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中不再可以聽到或看到卡號，因此無法存儲或侵害。

　　“CardEasy Digital標志著Syntec為在其聯(lián)絡(luò)中心處理付款的組織提供的全球安全支付服務(wù)的最新發(fā)展。”Syntec首席銷售官Danny Cresswell表示：“CardEasy現(xiàn)在為所有聯(lián)絡(luò)中心渠道提供一站式服務(wù)，以確保付款安全。由于COVID-19大流行，目前有如此眾多的商戶被迫遠程安置聯(lián)絡(luò)中心人員，CardEasy Digital為遠程提供了一種經(jīng)濟高效的解決方案使工作人員處理付款，可以與CardEasy語音通道付款解決方案結(jié)合使用。”