CTI論壇(ctiforum.com)4月27日消息（編譯/老秦）: Syntec的CardEasy Digital解決方案的發(fā)布使聯(lián)絡(luò)中心座席能夠通過(guò)PCI DSS兼容方式進(jìn)行卡付款，無(wú)論是通過(guò)語(yǔ)音還是數(shù)字客戶通信渠道。

　　消費(fèi)者期望能夠與商家進(jìn)行交流并通過(guò)他們選擇的任何渠道安全地付款。因此，CardEasy Digital是Syntec獲得專(zhuān)利的CardEasy語(yǔ)音通道解決方案的補(bǔ)充，該解決方案允許客戶在與業(yè)務(wù)代表通話或使用自助IVR或通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）進(jìn)行通話時(shí)，在自己電話的鍵盤(pán)上輸入卡號(hào)。 這意味著在聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中不再可以聽(tīng)到或看到卡號(hào)，因此無(wú)法存儲(chǔ)或侵害。

　　“CardEasy Digital標(biāo)志著Syntec為在其聯(lián)絡(luò)中心處理付款的組織提供的全球安全支付服務(wù)的最新發(fā)展。”Syntec首席銷(xiāo)售官Danny Cresswell表示：“CardEasy現(xiàn)在為所有聯(lián)絡(luò)中心渠道提供一站式服務(wù)，以確保付款安全。由于COVID-19大流行，目前有如此眾多的商戶被迫遠(yuǎn)程安置聯(lián)絡(luò)中心人員，CardEasy Digital為遠(yuǎn)程提供了一種經(jīng)濟(jì)高效的解決方案使工作人員處理付款，可以與CardEasy語(yǔ)音通道付款解決方案結(jié)合使用。”