CTI論壇(ctiforum.com)9月16日消息（編譯/老秦）： 全球技術(shù)研究和咨詢(xún)公司 Information Services Group (ISG)（納斯達(dá)克代碼：III）的純自動(dòng)化業(yè)務(wù) ISG Automation 表示，它已通過(guò)以下方式擴(kuò)展其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)與為企業(yè)提供對(duì)話式人工智能和自動(dòng)化軟件的提供商Uniphore建立合作伙伴關(guān)系。

　　根據(jù)新的合作伙伴關(guān)系，ISG Automation 被指定為Uniphore系列對(duì)話式人工智能和聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化解決方案的首選實(shí)施合作伙伴。 ISG Automation 將向其客戶(hù)提供這些軟件應(yīng)用程序，而Uniphore客戶(hù)反過(guò)來(lái)將能夠從 ISG Automation 提供的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)中受益。

　　"對(duì)話式人工智能正在徹底改變聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，為座席提供實(shí)時(shí)、情境化的參與支持，并為客戶(hù)提供更好的結(jié)果和更高的滿意度。"ISG Automation 首席執(zhí)行官 Chip Wagner 表示："我們很高興與Uniphore合作，為我們的客戶(hù)提供市場(chǎng)領(lǐng)先的軟件和解決方案。"

　　"我們很自豪能與領(lǐng)先的智能自動(dòng)化顧問(wèn) ISG Automation 合作，將對(duì)話式人工智能和工作流自動(dòng)化的力量帶到全球聯(lián)絡(luò)中心。"Uniphore聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官UmeshSachdev表示："利用我們的雙重能力，我們期待建立強(qiáng)大且不斷發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，這將幫助我們共同的客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本并增加他們?cè)诿看温?lián)絡(luò)中心體驗(yàn)中為客戶(hù)提供的價(jià)值。"

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