
TDCX創(chuàng )始人兼首席執行官LaurentJunique先生表示:“我們此次成功上市表明我們已建成世界級公司,并鞏固了我們作為變革性數字客戶(hù)體驗服務(wù)優(yōu)選合作伙伴的地位。我們擁有逾1.3萬(wàn)名不同種族和不同文化背景的團隊成員,他們才華橫溢,是我們業(yè)務(wù)運作的核心。通過(guò)他們的服務(wù),我們每天在10個(gè)不同地區以20多種語(yǔ)言幫助客戶(hù)應對極其復雜和極為苛刻的客戶(hù)互動(dòng)需求。我們的許多客戶(hù)是推動(dòng)數字經(jīng)濟增長(cháng)的全球科技公司,我們感謝他們對我們的支持。”

據調查,數字客戶(hù)體驗解決方案擁有龐大且擴展迅猛的市場(chǎng)。在東南亞,該市場(chǎng)總需求到2025年預計將達到140億美元,而來(lái)自新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求從2016年起已率先實(shí)現19%的復合年增長(cháng)率。
“消費者的生活日益依賴(lài)網(wǎng)絡(luò ),他們對簡(jiǎn)單、便捷、按需做事的期望只會(huì )越來(lái)越高。客戶(hù)體驗在現在和將來(lái)都是各品牌在數字時(shí)代的一大優(yōu)勢。成為上市公司后,我們將能夠加速實(shí)施增長(cháng)策略,從而更好地捕捉亞洲以及全球其他高增長(cháng)地區的市場(chǎng)機遇。”

Junique先生表示:“展望未來(lái),我們仍將專(zhuān)注于實(shí)施我們的增長(cháng)策略,進(jìn)一步投資我們的人員、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )。在客戶(hù)正在尋求率先提供變革性客戶(hù)體驗的合作伙伴之際,我們憑借對消費者需求,特別是亞洲消費者需求的深刻理解,以及在關(guān)鍵市場(chǎng)的戰略布局和我們多樣化的人才隊伍,能夠繼續預測客戶(hù)需求并為我們的客戶(hù)提供支持。”
關(guān)于TDCX
TDCX是一家為創(chuàng )新科技和其他藍籌公司提供高增長(cháng)數字客戶(hù)體驗解決方案的公司。公司提供全渠道客戶(hù)體驗(CX)解決方案、銷(xiāo)售和數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及內容監控和審核服務(wù)。公司在服務(wù)于旅游和酒店業(yè)、數字廣告和媒體、快速消費品、科技、金融服務(wù)、金融科技、政府和非政府組織、游戲、電子商務(wù)和教育等領(lǐng)域的客戶(hù)方面有著(zhù)成功的往績(jì)。TDCX業(yè)務(wù)遍及全球,在新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國、中國、日本、韓國、西班牙、印度、哥倫比亞和羅馬尼亞設有辦事處,并以20多種語(yǔ)言為全球客戶(hù)提供服務(wù)。TDCX已經(jīng)獲得了270多個(gè)獎項。

