據CareRev的代表稱(chēng)，Dialpad的功能在頭3個(gè)月內已經(jīng)產(chǎn)生了令人印象深刻的效果，據該公司報告，未接來(lái)電減少了90%。

　　這場(chǎng)大流行給許多與大客戶(hù)打交道的行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力，但沒(méi)有一個(gè)行業(yè)受到的打擊比醫療服務(wù)行業(yè)更嚴重。

　　去年對遠程醫療服務(wù)的高需求使得聯(lián)絡(luò )中心很難滿(mǎn)足每一個(gè)呼叫請求，迫使許多公司轉向云服務(wù)尋求即時(shí)支持。由于呼叫管理工具、分析和人工智能，曾經(jīng)被無(wú)休止的呼叫淹沒(méi)的企業(yè)現在可以更好地管理這些請求，所有這些都可以在Dialpad的統一平臺下找到。

　　“Dialpad幫助我成為一名更好的經(jīng)理。我收到的通知會(huì )直接發(fā)送到我的手機，讓我知道有多少座席可用，有多少呼叫者正在排隊，以及是否有人等待了超過(guò)五分鐘才能接通座席，”CareRev客戶(hù)支持運營(yíng)經(jīng)理DionneHumphrey說(shuō)：“它還讓我知道，與一定時(shí)間內應該接聽(tīng)的電話(huà)數量相比，來(lái)電數量是否下降了一定的百分比。它只是讓我知道每天都在發(fā)生什么。”