據(jù)CareRev的代表稱，Dialpad的功能在頭3個(gè)月內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生了令人印象深刻的效果，據(jù)該公司報(bào)告，未接來(lái)電減少了90%。

　　這場(chǎng)大流行給許多與大客戶打交道的行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力，但沒(méi)有一個(gè)行業(yè)受到的打擊比醫(yī)療服務(wù)行業(yè)更嚴(yán)重。

　　去年對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的高需求使得聯(lián)絡(luò)中心很難滿足每一個(gè)呼叫請(qǐng)求，迫使許多公司轉(zhuǎn)向云服務(wù)尋求即時(shí)支持。由于呼叫管理工具、分析和人工智能，曾經(jīng)被無(wú)休止的呼叫淹沒(méi)的企業(yè)現(xiàn)在可以更好地管理這些請(qǐng)求，所有這些都可以在Dialpad的統(tǒng)一平臺(tái)下找到。

　　“Dialpad幫助我成為一名更好的經(jīng)理。我收到的通知會(huì)直接發(fā)送到我的手機(jī)，讓我知道有多少座席可用，有多少呼叫者正在排隊(duì)，以及是否有人等待了超過(guò)五分鐘才能接通座席，”CareRev客戶支持運(yùn)營(yíng)經(jīng)理DionneHumphrey說(shuō)：“它還讓我知道，與一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該接聽(tīng)的電話數(shù)量相比，來(lái)電數(shù)量是否下降了一定的百分比。它只是讓我知道每天都在發(fā)生什么。”