蘋(píng)果、亞馬遜和其他科技巨頭使用的一家呼叫中心公司據稱(chēng)要求員工接受家庭監控，以監控業(yè)績(jì)。蘋(píng)果公司將其部分呼叫中心需求外包給位于哥倫比亞一家名為T(mén)eleperformance的公司。這家公司六名員工已經(jīng)站出來(lái)，聲稱(chēng)他們的合同被修改為允許家庭監控。

　　據美國全國廣播公司（NBC）報道，一些呼叫中心的工作人員在新冠疫情期間被迫接受家庭監控。據稱(chēng)，Teleperformance公司脅迫一些員工簽署新的合同，否則將面臨報復或失去工作。

　　員工表示，新合同允許對他們的工作進(jìn)行持續監控，也允許對他們的家庭進(jìn)行監控，他們認為這真的很糟糕。他們不在辦公室工作，但是他們不希望在臥室當中有攝像頭。Teleperformance發(fā)言人馬克-費弗（MarkPfeiffer）表示，該公司正在不斷尋找方法，為員工和客戶(hù)提高體驗，隱私和尊重是其中關(guān)鍵因素。

　　蘋(píng)果公司發(fā)言人NickLeahy表示，該公司禁止供應商使用視頻或照片監控員工，并確認Teleperformance公司沒(méi)有對其與蘋(píng)果公司合作的任何團隊使用視頻監控。蘋(píng)果公司今年在哥倫比亞審計了Teleperformance公司，沒(méi)有發(fā)現任何違反蘋(píng)果嚴格標準的行為。

　　看來(lái)，增加家庭監控的壓力似乎來(lái)自于Uber等公司，而不是蘋(píng)果。Teleperformance表示，人工智能驅動(dòng)的視頻分析正在三個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行測試。測試該技術(shù)的員工同意進(jìn)行生物識別，并且收集和與未成年人有關(guān)的數據。蘋(píng)果公司最近在將勞動(dòng)力外包給其他公司方面出現了一些問(wèn)題。來(lái)自CSATSolutions的員工抱怨“血汗工廠(chǎng)”的工作條件，但是蘋(píng)果審計發(fā)現工作場(chǎng)所可以接受。