CTI論壇(ctiforum.com)10月16日消息（編譯/老秦）:由AI驅(qū)動(dòng)的云聯(lián)絡(luò)中心和商務(wù)電話提供商Dialpad最近宣布成功進(jìn)行了E輪融資。該輪融資籌集了1億美元，彰顯了Dialpad業(yè)務(wù)的實(shí)力以及對(duì)靈活的無(wú)所不在通信解決方案的需求不斷增長(zhǎng)。OMERS Growth Equity在這一輪融資中得到了GV，Andreessen Horowitz，ICONIQ Capital，Work-Bench，F(xiàn)elicis Ventures和Section 32等現(xiàn)有投資者的支持。

　　Dialpad是第一家將實(shí)時(shí)本地轉(zhuǎn)錄，自動(dòng)記筆記，語(yǔ)音分析和實(shí)時(shí)情緒推向市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)中心和商務(wù)通信提供商。隨著對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作的需求不斷增長(zhǎng)，該企業(yè)現(xiàn)在已成為其領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。新資本將有助于加速Dialpad的下一代云通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案。這筆資金還將支持國(guó)際和國(guó)內(nèi)的上市努力。

　　在COVID對(duì)我們所有人的工作和溝通方式產(chǎn)生影響之后，Dialpad有了顯著增長(zhǎng)，這是新一輪的融資。Dialpad的首席執(zhí)行官CraigWalker表示，隨著用戶尋求單一的語(yǔ)音，消息和視頻解決方案，該公司看到了云工具的巨大增長(zhǎng)。當(dāng)今的客戶還希望其平臺(tái)具有智能功能，能夠自動(dòng)記筆記，實(shí)時(shí)洞察并提供有關(guān)會(huì)議或電話中發(fā)生的情況的信息。

　　Dialpad已投資于可在任何設(shè)備上運(yùn)行的系統(tǒng)的自然語(yǔ)言處理，語(yǔ)音分析和語(yǔ)音識(shí)別。這筆新資金將幫助Dialpad繼續(xù)朝著正確的方向發(fā)展。

　　新一輪的融資遵循了Dialpad轟動(dòng)的產(chǎn)品增長(zhǎng)和發(fā)展的歷史，包括購(gòu)買Highfive，該產(chǎn)品最近增強(qiáng)了Dialpad的移動(dòng)設(shè)備視頻解決方案。對(duì)Highfive的收購(gòu)還引入了會(huì)議室硬件，以便在混合或遠(yuǎn)程工作人員中進(jìn)行更直觀的會(huì)議。今年的CIO預(yù)計(jì)今年云會(huì)議投資將增加約46.7％。

　　去年，Dialpad已實(shí)現(xiàn)承諾的ARR超過(guò)1億美元。云聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了其他Dialpad產(chǎn)品，并且該公司最近通過(guò)在亞洲和歐洲的新辦事處向全球擴(kuò)展。展望未來(lái)，Dialpad計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其全球影響力，并支持更多的員工轉(zhuǎn)向新的工作方式。