“InterACT重新定義了組織如何記錄聯(lián)絡(luò)中心交互，”NICE員工與客戶體驗集團總裁BarryCooper說，“通過使用云架構(gòu)，無論是在云中還是在本地，InterACT的規(guī)模順序都比市場上任何曾經(jīng)的同類產(chǎn)品要高。通過使用AI，交互簡化了設(shè)置，允許用戶定義他們想要記錄的內(nèi)容，并自動地完成它。總之，交互可以靈活、全面地記錄法規(guī)遵從性和質(zhì)量，同時為云和CXone鋪平道路。”