CTI論壇(ctiforum.com)3月10日消息（編譯/老秦）:毫不夸張地說(shuō)，幾乎沒(méi)有人喜歡被電話(huà)推銷(xiāo)員自動(dòng)呼叫。不論你對憲法第一修正案保障的言論自由有何看法，每次吃飯的時(shí)候，你都會(huì )接到一通完美的電話(huà)，告訴你一輛不存在但即將到期的汽車(chē)保修期，或者一個(gè)犯錯的孫子進(jìn)了監獄。我敢肯定，憲法的制定者們沒(méi)有意識到，自動(dòng)電話(huà)會(huì )被視為受保護的通訊方式，同時(shí)在十多年的時(shí)間里成為了時(shí)下的熱門(mén)話(huà)題。

　　根據美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（Federal Communications Commission）監管無(wú)線(xiàn)電，電視，有線(xiàn)，衛星和有線(xiàn)通信的監管機構，robocalls被定義為“使用自動(dòng)撥號器撥打電話(huà)或者包含使用預先錄制的或人工語(yǔ)音制作的消息”。

　　電話(huà)推銷(xiāo)員把最脆弱的人當作獵物，這已經(jīng)不是什么新聞了。盡管這些有害生物在言論自由方面享受到了第一修正案的好處，但他們的商業(yè)模式不值一提。盡管如此，這些惱人的機器人銷(xiāo)售電話(huà)可能只是來(lái)自不同政治派別的人們能夠達成一致的極少數事情之一，因此，國會(huì )實(shí)施的Pallone-Thune電話(huà)機器人濫用刑事執法和威懾法案（追蹤法案，Pub.L.第116-105（2019）號）導致美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（Federal Communications Commission）最近采取行動(dòng)。FCC最近創(chuàng )建并實(shí)施了一項旨在恢復語(yǔ)音通信中的信任的舉措，這也是針對這一普遍存在的問(wèn)題的一個(gè)巨大飛躍。是的，你可以想象詹姆斯·邦德（或者任何一個(gè)人）可以安靜地一邊喝著(zhù)干邑馬提尼一邊閱讀。

　　STIR是secure telephony identity returned的縮寫(xiě)，SHAKEN代表使用令牌安全地處理信息。在最基本的層面上，這些規則旨在打擊語(yǔ)音服務(wù)提供商（VSP）把呼叫者信息（caller ID）故意顯示不準確，試圖讓毫無(wú)戒心的受害者在號碼看起來(lái)是本地號碼時(shí)拿起電話(huà)。這些規則適用的VSP必須在2021年6月30日前部署解決方案。

　　新規則直接解決了呼叫者ID欺騙問(wèn)題--即當一個(gè)入站呼叫被傳遞時(shí)，會(huì )出現不準確但卻像本地的呼叫者ID。大多數欺騙者相信，如果人們看到一個(gè)本地號碼，尤其是在熟悉的交換機上，他們更可能拿起電話(huà)。因此，在過(guò)去的幾年里，壞人一直在“欺騙鄰居”。值得注意的是，并不是所有的欺騙或屏蔽都是不好的，有些仍然是法律允許的（例如來(lái)自醫生辦公室、醫療機構或執法部門(mén)的電話(huà)）。

　　互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)技術(shù)的興起使得欺騙更容易實(shí)現。然而，隨著(zhù)新規則的出臺，底層技術(shù)在法律上是無(wú)關(guān)緊要的。目標/要求是在每個(gè)鏈路上對呼叫數據進(jìn)行認證和驗證。如果所需的頭信息是不可驗證的，VSPs將被認為是可疑的，這是一個(gè)技術(shù)性的法律術(shù)語(yǔ)。

　　STIR/SHAKEN規則有兩個(gè)組成部分：身份驗證和呼叫者ID信息驗證，以及一個(gè)社交過(guò)程，旨在確保驗證中的信任。為了提供進(jìn)一步的保證，證書(shū)的分配和管理將由一個(gè)行業(yè)主導的治理體系來(lái)管理。

　　這樣做的目的是，如果一個(gè)呼叫沒(méi)有通過(guò)驗證，那么它被惡意欺騙（這里的關(guān)鍵字是“惡意”）的可能性很高。然后可以使用此信息通知目標接聽(tīng)人并使他們能夠阻止呼叫。此外，驗證信息可用于創(chuàng )建有用的呼叫分析，同時(shí)還可識別呼叫本身保管鏈中的漏洞。雖然預計會(huì )有更多的規則制定，但這些過(guò)程的IP部分必須在2021年6月30日之前到位。這個(gè)問(wèn)題不會(huì )在那一天消失，但是隨著(zhù)VSP越來(lái)越依賴(lài)IP電話(huà)來(lái)連接，識別并盡量減少壞人與目標消費者的聯(lián)系，欺詐電話(huà)將大大減少。

　　除了小型提供商的一些例外，新規則要求從發(fā)起呼叫的語(yǔ)音服務(wù)提供商開(kāi)始到將呼叫連接到接收者的中間提供商，從端到端進(jìn)行呼叫者ID驗證。基本理論是，如果認證過(guò)程中的任何一點(diǎn)都失敗了，那么這個(gè)呼叫很可能來(lái)自一個(gè)不準確的、或“欺騙的”、“虛假的”及“偽造的”位置。

　　最后，聯(lián)邦通信委員會(huì )和國會(huì )將繼續監督這個(gè)問(wèn)題在減少（如果不是消除）機器人呼叫方面的努力結果。在過(guò)去的五年里，FCC必須報告機器人銷(xiāo)售電話(huà)投訴的數量、委員會(huì )采取的執法行動(dòng)的數量、收取的罰款數量，以及描述互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音協(xié)議（VoIP）提供商如何積極減少機器人呼叫的敘述。

　　我有一個(gè)朋友，他喜歡和電話(huà)銷(xiāo)售人員打交道，一旦他們聯(lián)系到他（他用一個(gè)假人物和銀行信息武裝起來(lái)，只是為了給打電話(huà)的人拖時(shí)間）。他這樣做是為了娛樂(lè )，他所講的那些帶領(lǐng)倒霉的電話(huà)銷(xiāo)售人員走在花園小路上的故事，如果不是那么…那么…糟糕的話(huà)，那將是非常有趣的。展望未來(lái)，也許他會(huì )有更多的時(shí)間從事其他活動(dòng)。但是為什么要讓所有的其他人享受這種樂(lè )趣呢？