該公司計劃利用谷歌人工智能支持的語(yǔ)音對文本和文本對語(yǔ)音技術(shù)，為全球市場(chǎng)的多種語(yǔ)言選擇升級自助服務(wù)功能。此次合作將使Odigo的客戶(hù)能夠使用40多種語(yǔ)言、125種方言，以及谷歌老牌云服務(wù)團隊提供的新技術(shù)支持和功能。
“我相信，這一合作關(guān)系將使我們的客戶(hù)獲得更好的體驗，因為Odigo非常積極地將谷歌云CCAI功能整合到其產(chǎn)品中，是最早展示其AI能力的公司之一，是CCaaS市場(chǎng)的一位有遠見(jiàn)的人。”谷歌云云技術(shù)合作伙伴總監Dominique Pfeffer說(shuō)。
Odigo的呼叫機器人也將通過(guò)機器學(xué)習得到增強，Google的人工智能具有識別語(yǔ)音模式和音調的有用能力。智能軟件可以利用通話(huà)數據為客戶(hù)提供更快、更個(gè)性化的體驗，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這種體驗會(huì )變得更好。
“Odigo一直將人工智能視為優(yōu)秀客戶(hù)體驗的主要驅動(dòng)力。”Odigo的首席營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品官Thibaud Pietri說(shuō)：“與谷歌云的合作是向前邁出的激動(dòng)人心的一步，為全球客戶(hù)提供了令人滿(mǎn)意的體驗。”
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