自2013年起，transcosmos China與日本某知名健康類(lèi)產(chǎn)品公司展開(kāi)正式合作，合作范圍涵蓋該企業(yè)的售前咨詢(xún)、售后服務(wù)。主要產(chǎn)品包括該企業(yè)的血壓計、體溫計、步數計、電動(dòng)牙刷等。服務(wù)內容包括產(chǎn)品咨詢(xún)和解答、投訴建議處理、維修流程指導等。
目前，transcosmos China和該企業(yè)已合作了3年，其中多次得到客戶(hù)方對transcosmos China服務(wù)的認可。通過(guò)不斷的提高和改善，加上業(yè)務(wù)量的增加，項目服務(wù)團隊的規模也有了大幅提升。
transcosmos China在平時(shí)的工作中精益求精，提供給品牌的用戶(hù)更專(zhuān)業(yè)、熱情、準確的服務(wù)。在日常運營(yíng)中，為了保證客戶(hù)、終端用戶(hù)、員工三方滿(mǎn)意。transcosmos China的項目運營(yíng)團隊會(huì )使用大宇宙集團獨有的質(zhì)量保證體系——transcosmos Way，運用到客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。
客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心也會(huì )秉承品牌方公司的經(jīng)營(yíng)理念，并把這種理念通過(guò)服務(wù)傳達給消費者。
