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專(zhuān)家團隊

科大訊飛 許琳華專(zhuān)欄

　　科大訊飛生態(tài)合作總監，智能服務(wù)領(lǐng)域資深專(zhuān)家，具有豐富的行業(yè)上下游資源積累和項目實(shí)施經(jīng)驗。科大訊飛股份有限公司是亞太地區知名的智能語(yǔ)音和人工智能上市企業(yè)。公司長(cháng)期從事語(yǔ)音及語(yǔ)言、自然語(yǔ)言理解、機器學(xué)習推理及自主學(xué)習等核心技術(shù)研究并保持了國際前沿技術(shù)水平[詳細]

深圳電信 盧煉專(zhuān)欄

　　深圳電信 商呼運營(yíng)中心副總監盧煉，中國電信呼叫中心運營(yíng)專(zhuān)家，具有豐富的呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，曾管理團隊超過(guò)數百人，負責項目包括：平安、中信信用卡、華為終端等。 [詳細]

竹間智能 韓東坡專(zhuān)欄

　　竹間智能科技（上海）有限公司 資深產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)韓東坡是10年IT老兵，6年架構師經(jīng)驗，在IoT、人工智能等領(lǐng)域的企業(yè)級應用有豐富經(jīng)驗和獨到見(jiàn)解。工作期間，幫助50+大型集團性企業(yè)完成物聯(lián)網(wǎng)及人工智能領(lǐng)域咨詢(xún)規劃。[詳細]

宇高通訊 吳義君專(zhuān)欄

　　上海交通大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，上海宇高通訊設備有限公司副總經(jīng)理，超過(guò)20年的CTI行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，深耕多媒體記錄產(chǎn)品及應用，深度參與過(guò)四大行三大運營(yíng)商在內的呼叫中心建設，注重為客戶(hù)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，客戶(hù)遍布全國各地。[詳細]

Verint 馬帝（MattyKaffeman）專(zhuān)欄

　　Verint北亞區副總裁馬帝（MattyKaffeman）先生于2019年初加入Verint公司，擔任Verint北亞區副總裁，負責中國、韓國等地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)管理。馬帝先生任職IT業(yè)20余年，經(jīng)驗豐富，為業(yè)內資深營(yíng)銷(xiāo)及管理人員。[詳細]

Chatopera 張凱專(zhuān)欄

　　Chatopera聯(lián)合創(chuàng )始人&CMO張凱　　張凱，Chatopera聯(lián)合創(chuàng )始人&CMO，山東大學(xué)本科，多年從事企業(yè)級軟件開(kāi)發(fā)與管理工作、參與企業(yè)聊天機器人搭建工作，充分掌握智能客服相關(guān)模塊功能，了解國內外智能客服產(chǎn)品和 [詳細]

Chatopera 王海良專(zhuān)欄

　　Chatopera創(chuàng )始人&CEO王海良　　王海良，碩士，Chatopera創(chuàng )始人&CEO，微軟人工智能最有價(jià)值專(zhuān)家。Chatopera是企業(yè)級聊天機器人應用解決方案提供商。2011年畢業(yè)于北郵，后加入IBM工作四年，先后工作于軟件開(kāi)發(fā) [詳細]

優(yōu)音通信 王華專(zhuān)欄

　　王華現任優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監，主要負責渠道合作、生態(tài)市場(chǎng)拓展、大客戶(hù)事業(yè)三方面。[詳細]

Udesk 馬天才專(zhuān)欄

　　Udesk 服務(wù)體系VP 馬天才，黑龍江科技大學(xué)本科，通信行業(yè)專(zhuān)家，呼叫中心領(lǐng)域專(zhuān)家，二十幾年高并發(fā)分布式系統架構經(jīng)驗。曾任國內某呼叫中心系統提供商CTO職位，負責帶領(lǐng)團隊建構基于A(yíng)vaya交換機，華為交換機，軟交換等系統的一體化大型呼叫中心平臺。 [詳細]

中國東信 鐘能專(zhuān)欄

　　鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運營(yíng)商集團總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。[詳細]

ALE 孫廣昊專(zhuān)欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）大中華區市場(chǎng)總監孫廣昊在A(yíng)LE負責大中華區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施，并兼任多個(gè)行業(yè)的亞太區市場(chǎng)推廣負責人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務(wù)，包括負責產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、解決方案管理、售前和咨詢(xún)顧問(wèn)等工作。[詳細]

容聯(lián)·云通訊 陳杰專(zhuān)欄

　　陳杰，容聯(lián)·云通訊解決方案總監，擁有通信和呼叫中心領(lǐng)域超過(guò)12年的從業(yè)經(jīng)驗，在A(yíng)vaya和Genesys兩大體系多年任職經(jīng)歷，以及眾多金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)呼叫中心項目經(jīng)驗，對國內通信技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和見(jiàn)解。[詳細]

科大訊飛 劉國光專(zhuān)欄

　　科大訊飛股份有限公司創(chuàng )新業(yè)務(wù)總監劉國光，科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專(zhuān)家。八年通信和軟件行業(yè)積累，先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務(wù)等智能客服項目。現負責科大訊飛公司智能服務(wù)事業(yè)部中小金融、政務(wù)、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應用解決方[詳細]

小i機器人 孫欣專(zhuān)欄

　　小i機器人副總裁 孫欣畢業(yè)于東南大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)，15年IT相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，10年咨詢(xún)管理經(jīng)驗，6年呼叫中心行業(yè)、7年人工智能領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗2012年加入小i機器人，，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)級人工智能應用客戶(hù)市場(chǎng)。[詳細]

思必馳 戴中原專(zhuān)欄

　　　　思必馳智能服務(wù)事業(yè)部 智能客服產(chǎn)品線(xiàn)負責人戴中原擁有10多年的通信領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗，主持開(kāi)發(fā)了全球首款微硬盤(pán)手機的手機應用系統，曾負責聯(lián)想研究院的國家核高基的手持操作系統項目的研究；擁有多年的語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域應用的系統架構經(jīng)驗，組建過(guò)完整的語(yǔ)音識別服務(wù)團隊[詳細]

Udesk 程俊來(lái)專(zhuān)欄

　　Udesk COO 程俊來(lái)，中國SAAS商業(yè)化的先驅人物 畢業(yè)于武漢大學(xué)GIS系，中國科學(xué)院GIS碩士，原任職于超圖軟件地圖慧部門(mén)經(jīng)理，負責地圖慧云產(chǎn)品的研發(fā)和運營(yíng)工作。[詳細]

廣東聯(lián)通 崔兆軍專(zhuān)欄

　　聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監崔兆軍主要從事傳統行業(yè) "互聯(lián)網(wǎng)+ "升級轉型咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng )新工作，致力于推動(dòng)基礎電信運營(yíng)商核心管道能力通信解耦、云化開(kāi)放，賦能各行各業(yè)企業(yè)客戶(hù)構建以大數據為支撐、以語(yǔ)音為連接的組織內外溝通大通路[詳細]

中興通訊 彭志楠專(zhuān)欄

　　中興通訊云視頻及能源產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品策劃總監 彭志楠，2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué)，同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、規劃、和市場(chǎng)推廣工作，對聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品有著(zhù)全面的認識。[詳細]

美的集團 歐偉紅專(zhuān)欄

　　美的集團用戶(hù)交互中心部長(cháng)歐偉紅　　歐偉紅女士，工商管理碩士、國家一級人力資源師、COPC及4PS國際標準認證協(xié)調員，現任美的集團用戶(hù)交互中心部長(cháng)。她從事客戶(hù)服務(wù)工作十幾載，在客戶(hù)服務(wù)管理體系搭建、運營(yíng) [詳細]

AMI阿米語(yǔ)音 潘協(xié)壯專(zhuān)欄

　　Advanced Media Inc (AMI阿米語(yǔ)音)海外事業(yè)部部長(cháng)潘協(xié)壯先生，工商管理碩士，現任AMI海外事業(yè)部部長(cháng)，泰國TrueVoice公司董事。潘先生從2000年開(kāi)始從事智能語(yǔ)音技術(shù)相關(guān)工作，在大中華區、韓國、東南亞等地區推動(dòng)智能語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)，包括呼叫中心、增值業(yè)務(wù)[詳細]

電話(huà)邦 俞江專(zhuān)欄

　　電話(huà)邦高級項目總監俞江，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與通信數據專(zhuān)家，具有二十多年呼叫中心建設與運營(yíng)管理經(jīng)驗，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項目的規劃、建設、運營(yíng)與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷(xiāo)中心、BPO中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心。[詳細]

遠傳技術(shù) 陳默專(zhuān)欄

　　浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監陳默，13年互聯(lián)網(wǎng) 通訊行業(yè)的資深經(jīng)驗，先后在百度、摩托羅拉、諾基亞西門(mén)子等大型IT 互聯(lián)網(wǎng)公司任職，具備豐富的產(chǎn)品技術(shù)，戰略規劃等經(jīng)驗。[詳細]

中國東信 陳威專(zhuān)欄

　　中國-東盟信息港股份有限公司云通信事業(yè)群副總經(jīng)理陳威，25年增值電信領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗和呼叫中心行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)歷，致力于呼叫中心聚合平臺的AI賦能和價(jià)值網(wǎng)構造。北京郵電大學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)碩士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士。[詳細]

上海貝爾企業(yè)通信有限公司 徐彧專(zhuān)欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信資深解決方案管理經(jīng)理徐彧，20多年企業(yè)通信從業(yè)經(jīng)驗，歷任企業(yè)通信的各技術(shù)部門(mén)。對企業(yè)語(yǔ)音通信、大規模IP組網(wǎng)、各形式通信終端有透徹的理解，對酒店行業(yè)、中小企業(yè)市場(chǎng)、聯(lián)絡(luò )中心等細分行業(yè)都有充分的經(jīng)驗。[詳細]

FreeSWITCH-CN杜金房專(zhuān)欄

　　杜金房，資深網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)專(zhuān)家，在網(wǎng)絡(luò )通信領(lǐng)域耕耘近20年，精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各種網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和技術(shù)，經(jīng)驗十分豐富。有超過(guò)10年的FreeSWITCH應用和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，不僅為國內多家大型通信服務(wù)廠(chǎng)商提供技術(shù) [詳細]

毅航互聯(lián) 李海霞專(zhuān)欄

　　廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司 營(yíng)銷(xiāo)總監李海霞女士，從業(yè)18年，ICT行業(yè)資歷豐厚，歷任毅航互聯(lián)銷(xiāo)售經(jīng)理、毅航互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)總監等職位，在她的帶領(lǐng)下，毅航互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)斐然，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。[詳細]

小水智能 張寧

　　張寧現任北京烽火萬(wàn)家科技有限公司副總裁、智能交互事業(yè)部總經(jīng)理，是通訊+人工智能領(lǐng)域早期的實(shí)踐者與探索者，多款知名產(chǎn)品奠基人。[詳細]

科天云 雷濰專(zhuān)欄

　　科天云卓越服務(wù)部技術(shù)總監雷濰擁有15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，歷經(jīng)國內多家金融企業(yè)的客服、電銷(xiāo)中心建設。平安聯(lián)絡(luò )云的建設者，協(xié)作型智能客服的倡導者，“讓服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造直接價(jià)值”。[詳細]

云之訊 劉澤陽(yáng)專(zhuān)欄

　　深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司 語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽(yáng)，2011年，畢業(yè)于西南交大網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)，后就職于華為技術(shù)有限公司，從事產(chǎn)品解決方案工作，面向運營(yíng)商提供電信軟件與核心網(wǎng)通信解決方案。 [詳細]

UBIIX 莊于慶專(zhuān)欄

　　Jim Chuang 莊于慶先生 （聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO， UBIIX Inc ）擁有20年跨國企業(yè)運作及高科技公司設立的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，曾經(jīng)在多家公營(yíng)及私人企業(yè)擔任多種不同的始創(chuàng )人跟高階管理職務(wù)。[詳細]