CTI論壇(ctiforum.com)10月11日消息（編譯/老秦）： Duo World Inc.（OTC-Pink：DUUO）宣布推出其云聯(lián)絡(luò )中心DialDesk，該產(chǎn)品旨在自動(dòng)擴展和處理全渠道通信，包括語(yǔ)音、聊天、社交媒體訂閱，以及與許多第三方應用程序的集成。

　　DialDesk是Duo World Inc.的子公司，滿(mǎn)足聯(lián)絡(luò )中心的基本需求，同時(shí)確保良好的用戶(hù)體驗和可擴展性。

　　由于DialDesk是一種SaaS產(chǎn)品，用戶(hù)只需接受最低限度的培訓就可以使用該應用程序；無(wú)論他們是新用戶(hù)還是從現有系統遷移過(guò)來(lái)的用戶(hù)，該產(chǎn)品都為IVR/Call流設計提供了友好的用戶(hù)界面和簡(jiǎn)單的拖放UI。

　　DialDesk最初將只針對東南亞地區，通過(guò)推出功能有限的縮小版，為其增長(cháng)采取市場(chǎng)滲透戰略。然而，該產(chǎn)品將在未來(lái)12個(gè)月內推出更多功能，以提高客戶(hù)的LTV（終身價(jià)值）。

　　DialDesk首席執行官Ajeewan Aru先生表示，"DialDesd將以其低入門(mén)成本和隨用隨付的訂閱計劃，確保中小型企業(yè)能夠訪(fǎng)問(wèn)聯(lián)絡(luò )中心軟件。為了確保系統的高可用性和可擴展性，DialDesc選擇了亞馬遜網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（AWS）作為其基礎設施提供商。"

　　"我們的重點(diǎn)是聽(tīng)取客戶(hù)的反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足多個(gè)行業(yè)不斷增長(cháng)的需求。我們的產(chǎn)品路線(xiàn)圖具有一些有趣的創(chuàng )新功能，將使DialDesk在未來(lái)的競爭中處于領(lǐng)先地位。"

　　Duo World Inc.首席執行官MuhunthanCanagasooryam先生說(shuō)："隨著(zhù)DialDesk基于云的聯(lián)絡(luò )中心的推出，期待已久的基于云的聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)布現已成為Duo World的現實(shí)。市場(chǎng)服務(wù)現在將使Duo能夠為其客戶(hù)提供全面的混合云服務(wù)。如今，由于許多客戶(hù)的員工在不同的場(chǎng)所工作，包括在家工作，因此有必要為全球客戶(hù)的訂閱服務(wù)提供一個(gè)易于使用且成本低廉的聯(lián)絡(luò )中心。使用DialDesk，客戶(hù)現在可以從功能和特性中獲益，這將把客戶(hù)服務(wù)體驗提升到一個(gè)全新的高度。"

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載