CTI論壇(ctiforum.com)12月30日消息（編譯/老秦）： 這就像一部可怕的恐怖電影的重演，沒(méi)有人認為他們必須再看一遍。 COVID-19 及其變種已經(jīng)在全球范圍內造成了嚴重破壞，并且已經(jīng)開(kāi)始出現停工事件。

　　塞浦路斯電力局本周宣布，在發(fā)現 COVID 爆發(fā)后，它被迫關(guān)閉了位于Strovolos的客戶(hù)服務(wù)中心。

　　Strovolos客戶(hù)服務(wù)中心本周周一和周二關(guān)閉。該公司的其他聯(lián)絡(luò )中心正常運作。

　　Strovolos是塞浦路斯尼科西亞區人口最多的城市之一，人口近 70，000。

　　根據 EAC 網(wǎng)站，其客戶(hù)服務(wù)中心大樓一直在嚴格的 COVID 準則下運營(yíng)，包括僅允許持有有效SafePass的客戶(hù)進(jìn)入。

　　如今，大多數企業(yè)已經(jīng)熟悉應對 COVID-19 給工作場(chǎng)所帶來(lái)的變化。在感染人數不斷上升且新關(guān)閉的威脅迫在眉睫的時(shí)候，這些中心制定可靠的游戲計劃非常重要。這是否意味著(zhù)允許遠程工作或減少聯(lián)絡(luò )中心調度以限制聯(lián)系傳輸。

　　今年早些時(shí)候，華盛頓州溫哥華的一家聯(lián)絡(luò )中心也宣布在 COVID-19 爆發(fā)導致 20 多例確診病例后暫時(shí)關(guān)閉。 Spectrum通信聯(lián)絡(luò )中心場(chǎng)地在關(guān)閉期間進(jìn)行了深度清潔，以進(jìn)行消毒并符合安全協(xié)議，然后再歡迎員工返回該職場(chǎng)。

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