人工智能聯(lián)絡(luò )中心最近越來(lái)越流行，因為它們可以通過(guò)使用語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)響應簡(jiǎn)單和重復的用戶(hù)查詢(xún)，從而減少傳統聯(lián)絡(luò )中心座席處理的任務(wù)。
SK電信表示，它已經(jīng)與Genesys合作--Genesys為100個(gè)國家的公司提供聯(lián)絡(luò )中心軟件--整合他們的技術(shù)，提供基于云的人工智能聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
最新的合作是在本地電信競爭對手擴大人工智能聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行的。
KT在今年2月將其AI聯(lián)絡(luò )中心平臺引入現代家居購物網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)系統。
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