AWS和Salesforce正在展開(kāi)合作進(jìn)行集成，未來(lái)將把雙方各自的大量云產(chǎn)品相互連接起來(lái)。
今天公布的這一消息，主要有兩個(gè)目標：一是，讓企業(yè)開(kāi)發(fā)人員更輕松地構建能夠同時(shí)支持采用AWS和Salesforce服務(wù)的應用；二是，增強Salesforce的Industry Cloud產(chǎn)品組合，這些具有特定垂直功能的云服務(wù)適用于醫療和金融服務(wù)等行業(yè)。
AWS公司首席執行官Andy Jassy在聲明中表示：“五年多來(lái)，我們的客戶(hù)從AWS和Salesforce的緊密關(guān)系之中受益。現在，我們通過(guò)集成雙方的產(chǎn)品將合作伙伴關(guān)系提升到一個(gè)新的高度，因此那些使用AWS和Salesforce的開(kāi)發(fā)人員可以更快、更簡(jiǎn)單地構建統一的應用。” Jassey即將在下個(gè)月接替Jeff Bezos擔任AWS母公司Amazon的首席執行官。
企業(yè)應用通常需要訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數據，例如銷(xiāo)售分析工具可能會(huì )通過(guò)將Salesforce中的客戶(hù)購買(mǎi)日志與Amazon S3中的庫存數據相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行收入預測。為了讓?xiě)靡赃@種方式從兩個(gè)不同的獨立平臺中檢索信息，開(kāi)發(fā)人員通常不得不在應用代碼庫中添加兩個(gè)獨立的數據檢索機制。
AWS和Salesforce將通過(guò)這次合作解決這個(gè)問(wèn)題。兩家廠(chǎng)商正在構建集成，讓來(lái)自AWS的信息可以通過(guò)Salesforce提供，數據就像是“在Salesforce中原生的一樣”。因此，打造一個(gè)可以通過(guò)雙方平臺訪(fǎng)問(wèn)彼此信息的應用，將會(huì )變得非常簡(jiǎn)單，不需要那么多的定制代碼來(lái)管理數據檢索。
這些集成項將搭配多項AWS服務(wù)一起使用，例如Amazon Relational Database Service和Amazon S3。這些集成再加上雙方推出的第二組集成，將讓企業(yè)能夠在A(yíng)WS和Salesforce的平臺之間同步實(shí)時(shí)數據。
例如，如果零售商的Salesforce環(huán)境獲取了了一條記錄顯示客戶(hù)剛剛進(jìn)行了購買(mǎi)，那么零售商就可以把記錄立即同步到他們在A(yíng)WS部署環(huán)境中運行的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統。然后，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統可以向客戶(hù)發(fā)送折扣代碼以鼓勵進(jìn)一步購買(mǎi)行為。
除了簡(jiǎn)化數據共享之外，AWS還把通過(guò)Salesforce平臺內部訪(fǎng)問(wèn)其云技術(shù)變得更加簡(jiǎn)單。兩家廠(chǎng)商計劃將Amazon Connect聯(lián)絡(luò )中心管理產(chǎn)品和AWS人工智能服務(wù)連接到兩個(gè)在關(guān)鍵的Salesforce平臺：Sales Cloud客戶(hù)關(guān)系管理系統和用于協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的Marketing Cloud工具包。這樣企業(yè)就能夠使用AWS服務(wù)對在這兩個(gè)平臺上執行的任務(wù)實(shí)施自動(dòng)化。
此外，兩家廠(chǎng)商今天公布的最后一組集成側重于Salesforce的行業(yè)云產(chǎn)品組合，其中包括Salesforce產(chǎn)品的定制版本，這些產(chǎn)品包含了針對目標垂直行業(yè)的專(zhuān)有功能，例如，針對包裝消費商品這個(gè)細分市場(chǎng)的行業(yè)云，提供了幫助企業(yè)檢查商店貨架上的產(chǎn)品是否碼放正確的功能。
該計劃是將Amazon Chime SDK通信服務(wù)、用于從文檔中提取文本的Amazon Textract人工智能平臺、Amazon Comprehend自然語(yǔ)言處理工具等AWS服務(wù)集成到Salesforce的行業(yè)云中。雙方表示，此舉將讓那些使用行業(yè)云的企業(yè)能夠把AWS的技術(shù)用于開(kāi)發(fā)個(gè)性化醫療交付應用等項目中。
兩家廠(chǎng)商此次的公告，是建立在雙方從2016年開(kāi)始持續五年多的合作伙伴關(guān)系之上的。Salesforce和AWS已經(jīng)在其部分產(chǎn)品子集之間提供了集成。此外，Salesforce將自己大部分系統托管在A(yíng)WS的云基礎設施上，而AWS也在使用Salesforce的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。
兩家廠(chǎng)商的合作不僅能讓他們更好地支持現有客戶(hù)，而且更有能力獲得新的客戶(hù)。AWS和Salesforce正在尋求通過(guò)這些即將推出的集成來(lái)簡(jiǎn)化各種使用場(chǎng)景，例如在系統之間遷移銷(xiāo)售數據，通常需要大量的工程資源來(lái)實(shí)施。AWS和Salesforce通過(guò)減少此類(lèi)項目所涉及的時(shí)間和費用，讓企業(yè)有更多理由在市場(chǎng)競爭中選擇他們的產(chǎn)品。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，兩家廠(chǎng)商未來(lái)有可能會(huì )通過(guò)新增的集成來(lái)擴大彼此的合作伙伴關(guān)系，他們提供的集成越多，就可以為客戶(hù)釋放越多的工程資源，從而增強他們的價(jià)值主張。
