Deluxe人力平臺上的HR解決方案于今年第一季度初步啟動(dòng)，目前已經(jīng)得到廣泛使用。Deluxe公司還表示，他們將把面向小型企業(yè)的人力資源與薪資管理工具納入微軟Dynamics 365 Business Central。從表面上看，Deluxe的發(fā)展戰略凸顯出新冠疫情爆發(fā)給中小企業(yè)帶來(lái)的數字化加速趨勢；但從幕后來(lái)看，這卻是一個(gè)籌備了兩年之久的成熟數字化轉型故事。
幾個(gè)月以來(lái)，我們一直在跟蹤Deluxe的發(fā)展動(dòng)態(tài)，希望了解這樣一家多年來(lái)以紙質(zhì)流程（支票與支票清算）為核心業(yè)務(wù)的公司如何實(shí)現數字化、拓展新市場(chǎng)。通過(guò)觀(guān)察，我們發(fā)現Deluxe人力平臺上的HR解決方案屬于將支付、GoCo.io合作以及數字化轉型加以結合的統一成果。
在今年6月1日剛剛結束的最新交易中，Deluxe公司以9.6億美元收購了First American Payment Systems，代表著(zhù)這家企業(yè)急于對自身業(yè)務(wù)做出改造。未來(lái)，Deluxe Payments將占公司總收入的29%。Deluxe公司CEO Barry McCarthy表示，收購First American代表著(zhù)Deluxe朝著(zhù)“發(fā)展成值得依賴(lài)的支付與商業(yè)技術(shù)公司”邁出的堅實(shí)一步。
McCarthy還補充道，Deluxe公司將利用First American的產(chǎn)品基礎逐步向政府、非營(yíng)利組織及零售等垂直領(lǐng)域進(jìn)軍，借此補充其原有SMB（中小型企業(yè)）客戶(hù)群。
對First American的收購，也成為Deluxe公司106年發(fā)展歷程中數額最大的兼并交易。
在當初公布收購意向時(shí)，Deluxe公司指出其之前的數字化轉型嘗試已經(jīng)為收購工作奠定了良好基礎。通過(guò)預先布局，Deluxe已經(jīng)建立起整合所采購技術(shù)平臺、構建交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品組合結構以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的綜合能力。
數字化轉型計劃
雖然HR產(chǎn)品發(fā)布與收購First American本身不啻為兩項壯舉，但如果沒(méi)有此前完善的數字化轉型規劃與籌備，這一切根本無(wú)法實(shí)現。
Deluxe公司CEO McCarthy將這項計劃稱(chēng)為“Deluxe大一統”。簡(jiǎn)而言之，大一統計劃希望幫助公司通過(guò)一系列收購活動(dòng)，轉型成一家專(zhuān)注于構建產(chǎn)品、保持有機增長(cháng)且更具戰略能力的企業(yè)。
過(guò)去兩年以來(lái)，Deluxe一直在努力打破業(yè)務(wù)中的一個(gè)個(gè)孤島，逐步發(fā)展成一家以客戶(hù)與產(chǎn)品為導向的公司。
今年第一季度，Deluxe已經(jīng)順利完成1600筆交易，并著(zhù)手出售其軟件即服務(wù)與云平臺，希望在傳統業(yè)務(wù)之外進(jìn)一步拓展自身在支付、促銷(xiāo)及核心支票業(yè)務(wù)領(lǐng)域的占有度。相關(guān)工作仍在進(jìn)行當中，但從第一季度來(lái)看，Deluxe公司的銷(xiāo)售總額為4.413億美元，同比下降9.3%，凈利潤為2430萬(wàn)美元，每股收益57美分。該公司預計2021年全年的銷(xiāo)售額將在與上年持平到增長(cháng)2%之間浮動(dòng)。
Deluxe公司的目標受眾，主要集中在中小型企業(yè)市場(chǎng)以及核心金融機構。
下面來(lái)看Deluxe轉型中的一些經(jīng)驗教訓：
- Deluxe公司擁有自己的IT部門(mén)，保證以靈活從容的方式組織收購與轉型，進(jìn)而推出新的產(chǎn)品擴展方案。正如他們在2020年投資日會(huì )議上的說(shuō)明，Deluxe公司已經(jīng)在Workday、Salesforce、MuleSoft以及眾多其他工具的加持下穩步轉向現代技術(shù)堆棧。
- 從客戶(hù)及業(yè)務(wù)生命周期的角度審視轉型工作。IT運營(yíng)的核心在于建立業(yè)務(wù)生命周期，幫助中小型企業(yè)客戶(hù)完成從初創(chuàng )到建立品牌、再到業(yè)務(wù)增長(cháng)乃至自我優(yōu)化的各個(gè)階段。
- 在明確生命周期中的各個(gè)階段之后，他們即著(zhù)手針對痛點(diǎn)開(kāi)發(fā)出以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品。Deluxe公司目前專(zhuān)注于支付與云產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò )托管、營(yíng)銷(xiāo)、數字參與促銷(xiāo)工具、支票等各個(gè)具體環(huán)節。
McCarthy在5月6日召開(kāi)的Deluxe公司第一季度財報會(huì )議上表示：
我們正逐步向銷(xiāo)售驅動(dòng)型支付及高依賴(lài)度商業(yè)技術(shù)公司轉型，相關(guān)成果也隨著(zhù)First American的加入而迅速拓展。我們的“Deluxe大一統”戰略取得了可觀(guān)成效，公司也在轉型當中展現出極強的執行力。Deluxe正迎來(lái)煥然一新的面貌，我們也將證明自己作為一家值得依賴(lài)的商業(yè)支付技術(shù)企業(yè)的能力。
展望未來(lái)，McCarthy表示隨著(zhù)中小型企業(yè)的復蘇與經(jīng)濟形勢的好轉，Deluxe的銷(xiāo)售情況將很快迎來(lái)提升：
我們看到很多小型企業(yè)客戶(hù)正繼續或加速續訂核心產(chǎn)品。我們也在產(chǎn)品促銷(xiāo)工作中迎合了這方面需求，并把市場(chǎng)上的現實(shí)需求與當前特點(diǎn)作為指導性指標，著(zhù)力理解企業(yè)及具體用戶(hù)在日常業(yè)務(wù)運營(yíng)中的慣常技術(shù)使用方式。老客戶(hù)續訂業(yè)務(wù)近期已經(jīng)顯示出健康的反彈態(tài)勢。也有不少新客戶(hù)開(kāi)始使用我們的企業(yè)注冊服務(wù)、基于Web與云的各類(lèi)企業(yè)服務(wù)，這又進(jìn)一步成為業(yè)務(wù)增長(cháng)的驅動(dòng)要素。
我們認為小型企業(yè)已經(jīng)從疫情的打擊下恢復過(guò)來(lái)，很高興看到這部分經(jīng)濟體系能夠快速展現出活力。
根據華爾街分析師的預測，Deluxe公司2021年全年的銷(xiāo)售額應該在18.6億美元，2022年則為19.6億美元。Deluxe公司的股價(jià)已經(jīng)由去年的每股18.90美元回升至44.33美元，但仍不及2018年高位時(shí)的近80美元。
來(lái)源：ZDNet
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