Barry O'Sullivan，Genesys Digital執行副總裁兼總經(jīng)理：

　　“Genesys Digital將致力于使公司能夠在整個(gè)客戶(hù)旅程中跟上消費者不斷變化的數字參與偏好，無(wú)論是使用網(wǎng)絡(luò )聊天進(jìn)行查詢(xún)、通過(guò)文本安排預約還是接受聊天機器人的護理。隨著(zhù)數字交互的逐年增長(cháng)，Genesys的業(yè)務(wù)已經(jīng)出現了這種轉變。此外，使用Genesys Multicloud的許多公司最大的企業(yè)客戶(hù)也正在經(jīng)歷向數字的轉變。”

　　Genesys首席執行官（CEO）Tony Bates表示：“在數字化第一的世界里，企業(yè)必須重塑與客戶(hù)的聯(lián)系方式，我們正在擴大我們的數字足跡，為品牌提供協(xié)調整體客戶(hù)體驗所需的關(guān)鍵能力，以便他們能夠與當今任何地方的消費者按他們的條件建立聯(lián)系。客戶(hù)參與的未來(lái)將不取決于渠道，而是取決于消費者開(kāi)始接觸該品牌的體驗。”

　　John Hernandez被提升為Genesys Multicloud Solutions的執行副總裁和總經(jīng)理。Hernandez今年早些時(shí)候加入了Genesys，擔任Genesys Engage的總經(jīng)理。他曾任云營(yíng)銷(xiāo)平臺Selligent的首席執行官，以及Salesforce服務(wù)云業(yè)務(wù)的首席運營(yíng)官（COO）。

　　Olivier Jouve將繼續作為執行副總裁和總經(jīng)理領(lǐng)導Genesys Cloud。Jouve將與O'Sullivan密切合作，在Genesys Cloud過(guò)去三年連續三位數的同比增長(cháng)記錄的基礎上推動(dòng)公司的數字創(chuàng )新。

　　Genesys Digital and AI的執行副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan說(shuō)：“我們一直在投資數字和人工智能，為客戶(hù)提供更智能、更無(wú)縫的服務(wù)，我們看到了巨大的進(jìn)步。我們比以往任何時(shí)候都處于更有利的地位，可以加快我們的創(chuàng )新，幫助企業(yè)通過(guò)在客戶(hù)體驗的每一點(diǎn)進(jìn)行數字交互來(lái)恢復人際關(guān)系的力量。”