由于COVID-19大流行，對靈活，自助式端到端測試的需求變得尤為重要，在幾個(gè)月的時(shí)間里，這種大流行迫使全球數以百萬(wàn)計的座席和工作人員進(jìn)行遠程工作。這種轉變導致網(wǎng)絡(luò )流量模式發(fā)生了重大變化，從而導致防火墻，VPN，SBC和家庭網(wǎng)絡(luò )出現容量和可靠性問(wèn)題。

　　“技術(shù)問(wèn)題對客戶(hù)體驗有重大影響，可能使公司損失數十億美元。”Empirix產(chǎn)品管理和營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁Edoardo Rizzi說(shuō)：“使公司能夠通過(guò)云執行端到端測試，使他們能夠靈活地提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶(hù)體驗。”