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生物識別解決方案提供商宣布建立IDFraud聯絡中心

2020-05-26 13:44:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月26日消息(編譯/老秦):生物識別解決方案提供商IDR&D提供基于AI的語音,面部和行為用戶身份驗證以及反欺騙功能,該公司宣布發(fā)布IDFraud™Contact Center。此解決方案解決了聯絡中心中訂閱欺詐的問題,欺詐者借此使用被盜或偽造的身份來建立新帳戶并獲得對Telco服務和設備的訪問權限。使用IDR&D的文本獨立語音生物識別技術,可以將新訂戶的語音與其他呼叫進行比較,以識別具有不同聲明身份的相同語音的出現。
  IDR&D產品還將新客戶與已知的欺詐者聲音數據庫進行比較,以快速識別嘗試開設多個帳戶的個人。當確定要欺詐性開設新帳戶時,這些聲音也會添加到數據庫中。
  由于犯罪分子發(fā)現它比其他金融犯罪更容易成為攻擊目標,因此電信欺詐越來越多。歐洲刑警組織的一份報告估計,全球年度損失目前超過320億美元。
  “基于IDR&D語音生物識別技術的實力,IDFraud提供了一種簡單的方法來應對困難的挑戰(zhàn),解決了過去無法解決的欺詐問題。”IDR&D高級副總裁JohnAmein表示:“除了易于上手和快速提供強大的ROI之外,Telcos可以實施該解決方案,而不會給新客戶的使用體驗帶來任何摩擦。”
  一旦罪犯成功開設帳戶,他們通常會再次嘗試攻擊。除了根據監(jiān)視列表檢查呼叫者之外,該解決方案還可以通過創(chuàng)建一個新近新客戶的臨時數據庫來識別未知身份的欺詐者,以識別多個身份使用的聲音。語音生物識別系統(tǒng)還可以估算年齡和性別,以確保其與客戶報告的年齡和性別相匹配。
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