產(chǎn)品名稱(chēng)：rostrvm

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：rostrvm軟件是一個(gè)靈活的、可伸縮的、可靠的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，可以本地部署，可以在云中進(jìn)行，也可以混合部署。它覆蓋現有的系統，易于使用，可成功的集成多渠道入站和出站連接。

　　電話(huà)、電子郵件、短信、聊天、社交……rostrvm整合了所有的渠道。這可以防止員工犯錯誤，因為他們不必在零碎的應用程序之間切換，而且還可以為客戶(hù)提供無(wú)縫的、更快的服務(wù)。

　　獲獎的、直觀(guān)的溝通平臺使聯(lián)絡(luò )中心能夠有效地支持現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)。

　　rostrvm整合了CRM軟件，包括Salesforce和MS Dynamics，它的桌面優(yōu)化工具簡(jiǎn)化了系統，提供了更快的應用程序。這使快速、連貫、個(gè)性化的響應成為可能。

　　rostrvm的智能交互式語(yǔ)音響應，具有靈活的菜單選項，減少等待時(shí)間，并提供與選擇相對應的聯(lián)絡(luò )，例如選擇回呼或自助服務(wù)。還可以使用Web回呼。

　　使用相關(guān)數據的智能聯(lián)絡(luò )路由確保了一個(gè)更好的、個(gè)性化的方法和屏幕彈出，腳本和呼叫日志是自動(dòng)的，節省時(shí)間和提高員工的水平以及客戶(hù)的信心和滿(mǎn)意度。

　　rostrvm出站精確撥號幫助聯(lián)絡(luò )中心解決業(yè)務(wù)挑戰，如呼叫數量和人員配置比率，使他們能夠在正確的時(shí)間與正確的信息相聯(lián)系。

　　易于閱讀的實(shí)時(shí)和歷史績(jì)效指標，確保在任何必要的服務(wù)調整上作出明智的決定，包括渠道轉換和混合。這可以提高生產(chǎn)力，并使客戶(hù)服務(wù)達到更高的標準。

　　客戶(hù)選擇rostrvm的另一個(gè)關(guān)鍵好處是，rostrvm解決方案是基于英國的，因此可以提供快速、專(zhuān)門(mén)的支持--它從不遙遠，也不會(huì )受到全球性事件的影響，就像大型跨國公司一樣。

　　使用該產(chǎn)品的英國客戶(hù)數量大約是:80.

　　典型的客戶(hù)：Wasps和Ricoh Arena，BHLive，Midland Heart，Kirklees Neighbourhood Housing，Dudley Metropolitan Borough Council，Anglian Home Improvements，Bedford Insurance，Bouygues energy & Services，XLN Telecom，Hertfordshire Partnership NHS Foundation Trust。

　　100座席解決方案的大致價(jià)格是：云服務(wù)，每月£6000

　　原文網(wǎng)址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm