位于猶他州的Sunwarrior是一家發(fā)展迅速的企業(yè)，生產(chǎn)最好的素食植物蛋白粉和天然補充劑。
該公司之前的云通信供應商無(wú)法支持其推動(dòng)可伸縮增長(cháng)的努力，特別是其聯(lián)絡(luò )中心的擴張。
評估了云通訊解決方案之后，Sunwarrior在全球范圍內選擇了8×8X系列的擴展能力，提供優(yōu)越通話(huà)質(zhì)量的能力和針對所有員工和客戶(hù)交互提供深入的分析和報告功能的能力。
Sunwarrior IT部門(mén)負責人邁克•丹尼森（Mike Dennison）說(shuō)：“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的健康福利，照亮他們的身體和心靈，這是我們所做的一切，也是我們使命的核心。”
“快速擴張突顯出我們需要進(jìn)行轉型式的通訊和聯(lián)絡(luò )中心投資。”
“我們需要一個(gè)單一的溝通解決方案，允許員工和客戶(hù)在他們選擇的渠道上進(jìn)行互動(dòng)。”
“與8×8的合作為Sunwarrior提供了使我們的業(yè)務(wù)更上一層樓的關(guān)鍵的基礎，并加強了員工和客戶(hù)的互動(dòng)。”
“在X系列中提供的NetSuite集成對我們非常有價(jià)值，因為它為每一個(gè)客戶(hù)交互提供了豐富的上下文情境，并深入了解整個(gè)客戶(hù)旅程，幫助我們更好地為他們服務(wù)，并最終推動(dòng)收入。”
8×8全渠道聯(lián)絡(luò )中心功能將允許Sunwarrior的客戶(hù)與該公司通過(guò)他們的首選渠道，如語(yǔ)音、電子郵件和即時(shí)聊天進(jìn)行溝通。
同時(shí)，實(shí)時(shí)協(xié)作服務(wù)使公司的員工能夠在任何時(shí)間、任何客戶(hù)體驗旅程的任何地方找到合適的內部主題專(zhuān)家，從而加快問(wèn)題的解決。
斯科特·桑普森（Scott Sampson）
“快速增長(cháng)的企業(yè)正越來(lái)越多地從云中多點(diǎn)解決方案向云中一個(gè)統一的系統轉移，以減少運營(yíng)成本，增加收入，”8×8公司中級市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)高級副總裁斯科特•桑普森（Scott Sampson）說(shuō)。
“我們很高興與Sunwarrior合作，因為他們將擴展自己聯(lián)絡(luò )中心的能力，并為企業(yè)參與解決方案奠定基礎，該方案易于擴展，并由豐富的數據分析支持，以推動(dòng)下一階段的增長(cháng)。”
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