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國外網(wǎng)站評選十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)最佳客戶調(diào)查工具--CustomerSure

2018-06-01 10:06:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月31日消息(編譯/老秦):日前,Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)大獎的結(jié)果。
  最佳客戶調(diào)查工具--CustomerSure
  產(chǎn)品名稱:CustomerSure
  產(chǎn)品簡介:在尋求提高客戶忠誠度時,客戶反饋是最具成本效益的投資之一。CustomerSure是建立一個客戶反饋過程的簡單方法。
  云平臺讓它快速建立簡單的調(diào)查,連接到你現(xiàn)有的IT系統(tǒng)--所以調(diào)查是在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)送的--并且讓你很容易跟進(jìn)你收到的反饋,以致客戶不會失望。
  除了這個反饋循環(huán)之外,CustomerSure還提供了強大的報告工具--使你能夠了解你的首選滿意度度量,無論它是NPS、客戶滿意度(CSAT)還是其他任何指標(biāo)。
  該平臺允許個人或業(yè)務(wù)單位對分?jǐn)?shù)進(jìn)行細(xì)分,對趨勢進(jìn)行文本分析,并提供詳細(xì)的響應(yīng)率報告。
  產(chǎn)品的獨特賣點是什么?
  軟件實施通常比需要它或完全失敗要困難,因為缺乏供應(yīng)商的支持。
  CustomerSure的目標(biāo)是提供相反的服務(wù)--提供盡可能多的專家支持,以確保客戶在選擇我們時可以看到成功。
  讓反饋工作比軟件采購更重要--它需要系統(tǒng)和培訓(xùn)。CustomerSure的咨詢師,他們都有行業(yè)背景,與每一個客戶一起建立這些系統(tǒng)。
  此外,CustomerSure的技術(shù)團(tuán)隊旨在通過提供快速響應(yīng)來讓每個請求支持的人感到驚訝,他們不僅解決了問題,而且了解了他們的業(yè)務(wù)需求。
  使用該產(chǎn)品的英國客戶數(shù)量大約是:50家,團(tuán)隊規(guī)模從10人到300人不等。
  典型客戶:星火能源(Spark Energy)、布里斯托爾自來水公司(BristolWater)、Utilitywise、美食家協(xié)會(Tastecard/Gourmet Society)、Parkdean Resorts、英國皇家建筑師協(xié)會、Portakabin。
  100座席解決方案的大致價格是:£999 / mo
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  原文網(wǎng)址:https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
 
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