法國消防、緊急救助電話(huà)號碼是「18」和「112」。巴黎消防大隊6月25日召開(kāi)了記者招待會(huì )，根據2013年的接線(xiàn)統計記錄，一年里的求救電話(huà)高達210萬(wàn)個(gè)，但其中有96%屬于誤打或非真正的緊急事件，這是一個(gè)巨大的浪費現象，給消防工作帶來(lái)諸多不必要的麻煩，為此，巴黎消防隊采取了對應措施，設置電話(huà)過(guò)濾，同時(shí)，提醒市民注意。
新措施：過(guò)濾電話(huà)減少非必要出車(chē)
據巴黎消防隊緊急呼叫處理中心（CTA）統計，接線(xiàn)員們每天接到來(lái)電7200個(gè)，但絕大部份屬于非真正的求救電話(huà)，故此，從今年的1月份開(kāi)始，消防隊對電話(huà)處理中心的人員進(jìn)行了重新調整。
首先，在全部15位接線(xiàn)員中，有3位專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)112號碼的呼叫。（18和112的區別是，18屬于全國性求救號碼，112屬于歐盟國際求救號碼。）并同時(shí)負責對每天的電話(huà)進(jìn)行過(guò)濾。從早上的8時(shí)至晚上零點(diǎn)，他們把打進(jìn)來(lái)的電話(huà)進(jìn)行判定，真正屬于緊急求救呼叫的，再轉給相關(guān)的接線(xiàn)員進(jìn)行處理。
經(jīng)過(guò)6個(gè)月的實(shí)踐措施，消防隊統計得出，不必要的消防出動(dòng)減少了2萬(wàn)次。
消防隊負責人Samuel Bernès表示，該措施的目的不是為了減少消防隊的出車(chē)頻率，而是當真正發(fā)生危急事故的時(shí)候，能保證最佳的急救服務(wù)質(zhì)量。此外，還有財政開(kāi)支的問(wèn)題，由于消防隊2014年的財政預算已被凍結，他們必須考慮避免不必要的消防出車(chē)帶來(lái)的浪費。
令接線(xiàn)員哭笑不得的「求救」電話(huà)
據緊急呼叫處理中心的統計，在眾多的來(lái)電中，誤打電話(huà)頻率最高。所謂「誤打」，即許多市民把手機放在口袋里，或手提袋里，無(wú)意被按鍵撥打，消防隊把此類(lèi)來(lái)電叫「口袋電話(huà)」，每天高達2000個(gè)，占60%。
此外，有些是來(lái)自青少年們的惡作劇，假報警，但每次遇到少年的求救電話(huà)，消防隊都嚴肅對待；有的是個(gè)人情緒低落，希望找談話(huà)的對象。曾經(jīng)有一位婦女，在2個(gè)月內給112撥打二千次，最后弄得消防隊不得不以投訴的辦法解決。
許多市民因為一點(diǎn)小事也撥打18或112，往往讓接線(xiàn)員哭笑不得，比如有的是出門(mén)時(shí)把鑰匙忘在屋里了，叫消防員去幫忙開(kāi)門(mén)，如果消防隊拒絕上門(mén)，則會(huì )撒謊說(shuō)廚房里火爐沒(méi)關(guān)火；有的是因為家里的寵物不見(jiàn)了，曾有位老先生打電話(huà)叫消防隊「營(yíng)救」他的倉鼠；更有甚者，一位女士因為家里換冰箱，需要把舊的冰箱搬走而撥打了18……
