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運營(yíng)管理
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企業(yè)
運營(yíng)管理_與_企業(yè) 分類(lèi)信息
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中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧:打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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呼叫中心的“非正式組織”管理
章森
2012-06-11
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Verint 呼叫中心客戶(hù)心聲分析解決方案
2012-06-06
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《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開(kāi)課成功舉辦
2012-06-05
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東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過(guò) CC-CMM 應用級( L1 )認證
2012-06-04
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書(shū)系統
2012-05-31
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2012中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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誰(shuí)來(lái)關(guān)注呼叫中心話(huà)務(wù)員心理健康?
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢(xún)譽(yù)為聯(lián)絡(luò )中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應商
2012-05-22
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有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)”
盛行
2012-05-16
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話(huà)務(wù)應對能力
2012-05-09
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“挖掘客戶(hù)體驗的價(jià)值”客戶(hù)交流會(huì ) [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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審視您預算與客戶(hù)服務(wù)之間的平衡點(diǎn)
William Durr
2012-05-07
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Noble強化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力
2012-05-04
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呼叫中心運營(yíng)和社交媒體學(xué)習平臺的作用
2012-04-24
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著(zhù)1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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呼叫中心企業(yè)在運營(yíng)中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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呼叫中心客戶(hù)服務(wù)戰略:快樂(lè )的員工=滿(mǎn)意的顧客
2012-04-13
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Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線(xiàn)員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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中歐營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟周末:呼叫中心的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)
2012-04-06
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益西心理援助機構朱廣力:管理呼叫人員的心態(tài)績(jì)效
2012-04-06
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Teleopti葉城:勞動(dòng)力資源與績(jì)效管理工具的價(jià)值分析
2012-04-01
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呼叫中心經(jīng)理如何做好緊急和正確的事情?
2012-04-01
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菲律賓ECCP推出外包呼叫中心行業(yè)奧林匹克運動(dòng)會(huì )
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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將社交媒體與客服整合實(shí)現經(jīng)濟效益的最佳實(shí)踐
2012-03-29
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2012年呼叫中心在線(xiàn)客服和語(yǔ)音分析將強勁增長(cháng)
2012-03-29
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