只要他們的客戶(hù)服務(wù)平臺嵌入了 Visual Engagement for VCC，在 Salesforce、Microsoft Dynamics、ServiceNow或Zendesk中工作的客戶(hù)座席就可以通過(guò)一鍵式界面將任何對話(huà)升級為視頻通話(huà)。 Vonage 表示，該解決方案還使企業(yè)能夠通過(guò)個(gè)性化、高接觸的交互來(lái)縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，從而讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
“視覺(jué)通信現在對于日常互動(dòng)至關(guān)重要。它成為了我們與同事、朋友和家人溝通的方式，而且客戶(hù)互動(dòng)也將受益于超越純音頻體驗，特別是在高接觸領(lǐng)域，這是完全合乎邏輯的，”TalkingPointz首席分析師 Dave Michels說(shuō)。“Vonage 增強的視頻功能將有助于通過(guò)單擊按鈕來(lái)提升協(xié)作，從而實(shí)現更好的聯(lián)系和參與。”
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