NICE 在 2021 年期間實(shí)現了 10 億美元的云收入。NICE 收入達到新高，但跡象表明增長(cháng)開(kāi)始放緩。

　　在第四季度獲得 2.85 億美元后，NICE 云產(chǎn)品占年總收入的 53% 以上。

　　隨著(zhù)企業(yè)遠離本地系統，這也許不足為奇。畢竟，NICE CXone是一個(gè)備受推崇的聯(lián)絡(luò )中心解決方案 (CCaaS) 產(chǎn)品，Gartner 將該解決方案定位為競爭領(lǐng)域中僅有的兩個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導者之一。

　　這些正面評價(jià)似乎正在轉化為收入的增長(cháng)，NICE 首席財務(wù)官 Beth Gaspich在財報電話(huà)會(huì )議上對此進(jìn)行了討論：

　　第四季度的營(yíng)收受到云計算領(lǐng)域另一個(gè)出色季度的推動(dòng)，云收入同比增長(cháng) 28%，同時(shí)我們的產(chǎn)品收入表現出色，同比增長(cháng) 54%。

　　NICE 強調了許多其他積極因素，包括過(guò)去一年中數字優(yōu)先交易數量增長(cháng)了 260%。

　　首席執行官 Barak Eilam也熱衷于強調其在人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展。"人工智能預訂量增加了五倍，NICE 迅速從分析領(lǐng)導者轉變?yōu)槿斯ぶ悄軓妵��?quot;他說(shuō)。

　　然而，在第四季度業(yè)績(jì)發(fā)布當天，NICE 股價(jià)下跌超過(guò) 8%，從 261.62 美元跌至 239.25 美元。

　　也許是暫時(shí)的。盡管如此，第四季度的業(yè)績(jì)顯示營(yíng)業(yè)收入為 6500 萬(wàn)美元，與去年相同。同時(shí)，其營(yíng)業(yè)利潤率為 12.6%，而去年為 15.0%。

　　低層市場(chǎng)競爭加劇是可能的解釋。然而，Eilam強調了將現有 NICE 本地客戶(hù)端遷移到云的巨大潛力。他說(shuō)：

　　迄今為止，我們的大部分云業(yè)務(wù)都不是現有客戶(hù)的轉換。因此，當我們開(kāi)始轉換這些客戶(hù)時(shí)，仍然有一條非常非常健康的跑道向前發(fā)展。

　　"我會(huì )提醒你，當我們去轉換這些客戶(hù)時(shí)，會(huì )有很大的好處。如果你只看同類(lèi)產(chǎn)品，這樣的客戶(hù)的年收入可能會(huì )增加 2 倍。"

　　此外，NICE 將繼續發(fā)展其主張，建立許多新的戰略合作伙伴關(guān)系，以在第四季度進(jìn)一步創(chuàng )新和全球增長(cháng)。

　　例如，該公司在 11 月與 Google 簽署了一項戰略合作伙伴關(guān)系，以?xún)?yōu)化CXone。它還與 Etisalat 聯(lián)手將CXone帶入中東，并與德國電信進(jìn)一步打入歐洲市場(chǎng)。

　　部分由于這種擴張和持續的技術(shù)進(jìn)步，NICE 估計 2022 年全年非 GAAP 總收入將在 21.4 億美元至 21.6 億美元之間。雖然這代表了 12% 的增長(cháng)，但與 2021 年的非公認會(huì )計原則的收入增長(cháng)相比，明顯下降了 5% 以上。