BDO 需要一種能夠提供可靠的高質(zhì)量全球呼叫的云通信解決方案，無(wú)論其員工身在何處，并減少不斷增加的移動(dòng)電話(huà)費用。

　　此外，他們需要一種能夠與其現有的 Microsoft 365 產(chǎn)品套件集成的解決方案，以最大限度地降低 IT 管理和員工培訓成本，同時(shí)仍為客戶(hù)提供高水平的服務(wù)。

　　通過(guò)部署它，BDO 現在擁有了一個(gè)可靠的企業(yè)級全球云電話(huà)解決方案，允許其混合員工使用熟悉的 Microsoft Teams 界面在任何設備上隨時(shí)隨地與同事和客戶(hù)進(jìn)行通信、協(xié)作和互動(dòng)。

　　"很明顯，我們需要一個(gè)可以與 Microsoft Teams 集成的企業(yè)級云電話(huà)平臺，并以無(wú)縫且經(jīng)濟高效的方式提供高質(zhì)量的全球通話(huà)。"BDO 首席信息官 Stuart Walters 說(shuō)："8×8 提供了我們所需的一切，幫助降低了我們的移動(dòng)成本，而且，作為額外的獎勵，它是我見(jiàn)過(guò)的最順利的實(shí)施之一。"

　　"越來(lái)越多地，8×8提供的集成云通信技術(shù)將幫助像我們這樣的公司更好地服務(wù)客戶(hù)，吸引和留住員工，從而提高我們的競爭優(yōu)勢。"

　　通過(guò) 8×8 聯(lián)絡(luò )中心，BDO 改進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)，使用分析來(lái)確定座席的輔導機會(huì )，包括通話(huà)期間的實(shí)時(shí)反饋。此外，BDO 的數千名面向客戶(hù)的知識工作者，包括其財務(wù)、人力資源和IT 聯(lián)絡(luò )臺，現在能夠使用 Microsoft Teams 的 8×8 聯(lián)絡(luò )中心在 Teams 內輕松撥打全球電話(huà)。

　　"混合和遠程工作已經(jīng)改變了專(zhuān)業(yè)世界，要求企業(yè)適應并為員工提供滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和個(gè)人需求的解決方案，"8×8， Inc. 歐洲、中東和非洲地區董事總經(jīng)理 Jamie Snaddon說(shuō)。"我們的客戶(hù)至上文化使我們能夠加強與 BDO 的合作伙伴關(guān)系，并提供他們所需的順暢、經(jīng)濟高效的支持，同時(shí)還使他們能夠繼續在員工熟悉和期望的Microsoft Teams 用戶(hù)界面中運營(yíng)。"