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預計到2027年全球交互式語音應答(IVR)系統(tǒng)市場將達61億美元

2021-07-08 09:28:51   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:29840


  CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息(編譯/老秦):全球行業(yè)分析師估計,2020年全球交互式語音應答(IVR)系統(tǒng)市場價值為41億美元,預計到2027年將達到61億美元,年復合增長率為5.6%。
  其中,基于按鍵音的系統(tǒng)預計將創(chuàng)下5.5%的復合年增長率,到2027年將達到36億美元。基于語音的細分市場預計未來六年的復合年增長率為5.8%。
  從全球來看,美國市場目前估值為11億美元。預計到2027年,中國的復合年增長率將達到最高水平,為8.5%,而日本、加拿大和德國也將出現(xiàn)強勁增長。
  在報告中提到的82家IVR系統(tǒng)供應商中,分析師強調(diào)了[24]7.ai。Aspect Software、AT&T、Avaya、Cisco Systems、ConnectFirst、Concentrix、Database Systems、Dialogic、Dialog Tech、E-Complish、Enghouse Systems、Mitel Networks、Nuance Communications、TrueImage Interactive、Verizon、Voicent Communications和West是主要參與者。
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