“借助Easy IVR，企業(yè)或為其提供服務的渠道合作伙伴現(xiàn)在可以輕松地構建、修改和增強其交互式語音響應系統(tǒng)，從而為他們節(jié)省大量時間和消除挫折感，”Intermedia客戶參與和聯(lián)絡中心副總裁Koray Parmaks說。“但是，除了從客戶和合作伙伴那里聽到來自其他供應商的勞動密集型IVR系統(tǒng)的信息之外，我們還發(fā)現(xiàn)競爭對手的IVR設置效率低下，并且將呼叫轉接到任何地方。我們非常清楚，錯過的電話等于錯過的機會，因此作為此次發(fā)布的一部分，我們將為我們的客戶和合作伙伴提供關于如何建立有效的IVR的最佳實踐指南，以使每一次互動都有意義。”

　　“我們參加了Easy IVR的beta測試，印象非常深刻。作為中介渠道合作伙伴，此工具幫助我們滿足許多關鍵需求，包括加快為我們的聯(lián)絡中心客戶設計和部署IVR，以及為我們提供對故障排除和支持活動的更大控制。歸根結底，它將幫助我們創(chuàng)造更好的客戶體驗，這也是我們追求的最終目標，”Call Tower高級工程師Ryan Penrod說。