患者要求醫療機構提供與主要消費品牌相同的便利。最近的一項調查顯示，消費者已經(jīng)準備好迎接數字化的變革，比如遠程醫療（44%）、數字表單和通信（41%）和無(wú)接觸掛號（37%）。此外，68%的人重視定制的患者體驗。事實(shí)上，糟糕的數字健康體驗導致超過(guò)四分之一的患者在2020年更換醫療服務(wù)提供商，比2019年增加了40%。

　　“Nuance的全渠道患者參與平臺代表了一種新的集成理念，實(shí)現了醫療保健的數字前門(mén)，以及一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮、實(shí)施良好、高度實(shí)用的解決方案，為患者提供更高水平的數字服務(wù)，”Monument Health首席信息官和首席醫療信息官及醫學(xué)博士Stephanie Lahr說(shuō)。“正如Nuance已經(jīng)向其臨床醫生展示的醫療解決方案一樣，該公司現在正將其人工智能技術(shù)應用于幫助解決醫療機構在患者參與方面面臨的緊迫挑戰--改善整體患者體驗，推動(dòng)更好的臨床結果，同時(shí)提高患者滿(mǎn)意度組織在這些變革時(shí)期的財務(wù)表現。”

　　“我們新的全渠道患者參與虛擬助理平臺采用了一種整體的方法來(lái)為醫療保健新的數字前門(mén)提供動(dòng)力，克服了部分點(diǎn)解決方案的缺點(diǎn)和不一致性，”Nuance負責戰略和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高級副總裁Peter Durlach說(shuō)。“通過(guò)結合我們的醫療保健經(jīng)驗和全球財富100強公司信賴(lài)的經(jīng)驗證的全渠道客戶(hù)參與技術(shù)，我們可以幫助解決供應商和患者在現代數字醫療時(shí)代轉變醫療服務(wù)獲取和提供方式的迫切需求。”