Cresta的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Zayd Enam說(shuō)：“如今的公司都明白，每一次互動(dòng)都很重要，除了最初的銷(xiāo)售之外，提供一流的客戶(hù)體驗對于建立忠誠的客戶(hù)至關(guān)重要。我們的團隊與創(chuàng )新的客戶(hù)關(guān)懷和支持團隊密切合作，以發(fā)現座席協(xié)助的客戶(hù)服務(wù)代表面臨的最大挑戰，并為客戶(hù)服務(wù)建立了Cresta。”

　　EarthLink的技術(shù)支持人員得益于Cresta coaching的使用，最近在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面排名第一，擊敗了Verizon和AT&T等公司。

　　Earthlink總裁Michael Toplisek說(shuō)：“流感大流行期間的留守令導致居民互聯(lián)網(wǎng)使用量顯著(zhù)增加。我們的許多客戶(hù)第一次過(guò)渡到在家工作的環(huán)境，完全依賴(lài)于可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接--隨著(zhù)全國學(xué)生選擇在線(xiàn)教育，這種需求將繼續增長(cháng)。我們之所以選擇Cresta，是因為Cresta能夠即時(shí)提供指導，這確保了我們的客戶(hù)能夠獲得EarthLink所期望的模范服務(wù)和可靠性，即使是在這個(gè)前所未有的需求時(shí)期，也能幫助我們在未來(lái)提供盡可能好的服務(wù)。”