CTI論壇(ctiforum.com)3月19日消息（編譯/老秦）:全球商業(yè)云通信提供商Vonage宣布，國家保險軟件服務(wù)提供商Vertafore已經(jīng)實(shí)現了縮短其客戶(hù)的等待時(shí)間，增加了通信手段，自實(shí)施NewVoiceMedia（NVM）解決方案以來(lái)，整體客戶(hù)體驗更加完善。

　　“我們是一個(gè)完全致力于以'客戶(hù)成功就是我們的成功'為原則運營(yíng)的組織，”Vertafore的客戶(hù)支持副總裁SteveCox說(shuō)。“Vonage已被證明是我們追求改善和提升客戶(hù)體驗，提高效率和增強我們團隊能力的合適伙伴，因為我們創(chuàng )造了更多成功的機會(huì )。我們擁有最智能的技術(shù)和深思熟慮的合作伙伴。準備讓客戶(hù)感到興奮并推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　Vonage客戶(hù)成功高級副總裁Chris Haggis補充說(shuō)：“我們很高興Vertafore在我們的平臺上取得了如此令人難以置信的成果。我們的云計算能力使公司能夠推動(dòng)數字化轉型并創(chuàng )建統一，一致和集成的體驗，而不管客戶(hù)如何選擇渠道。在一個(gè)充滿(mǎn)能力和超連接的消費者期待豐富的全渠道體驗的時(shí)代，擅長(cháng)跨渠道吸引客戶(hù)的企業(yè)可以保留三倍于沒(méi)有全渠道策略的企業(yè)。我們期待隨著(zhù)它繼續快速擴張，繼續支持Vertafore。”