CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:全球商業(yè)云通信提供商Vonage宣布，Aramex已成功使用Vonage API平臺Nexmo對其最后一英里交付流程進(jìn)行數字化改造。使用Nexmo Messages API直接與WhatsApp Business解決方案集成，除了通過(guò)Nexmo的SMS API提供的現有消息功能外，Aramex還能夠與客戶(hù)建立有效的通信，提高消息傳遞的速度，準確性和效率，同時(shí)提高整體客戶(hù)體驗。

　　“通過(guò)利用Nexmo API與WhatsApp Business解決方案集成，我們能夠有效地與客戶(hù)溝通并獲得準確的交付指示，”Aramex首席數字官Mohammed Sleeq說(shuō)。“這種通信轉型幫助我們加強了最后一英里交付流程，使我們能夠在實(shí)地變得更加有效。它還有助于減少聯(lián)絡(luò )中心互動(dòng)的數量，并提高我們?yōu)榭蛻?hù)提供的服務(wù)質(zhì)量。”

　　由NexmoAPI支持的Aramex-WhatsApp業(yè)務(wù)解決方案服務(wù)為Aramex客戶(hù)提供了集成的通信和消息傳遞渠道。通過(guò)該服務(wù)，Aramex能夠提供諸如“查找最近的Aramex位置”和“跟蹤”等功能。Aramex計劃整合未來(lái)的數字增強功能，包括“按需和定制的客戶(hù)互動(dòng)，以便發(fā)貨通知”。

　　“像Aramex這樣具有前瞻性思維的企業(yè)希望通過(guò)他們如何吸引客戶(hù)并超越傳統業(yè)務(wù)通信來(lái)實(shí)現差異化，”Vonage API平臺Nexmo的首席產(chǎn)品官兼首席執行官兼總經(jīng)理Omar Javaid說(shuō)道。“通過(guò)利用Vonage獨特的產(chǎn)品組合，Aramex通過(guò)更有意義的互動(dòng)創(chuàng )造了更深入的客戶(hù)參與。我們很榮幸Aramex選擇Vonage進(jìn)行變革。”