孫必勇先生，是國內知名的呼叫中心數字化運營(yíng)管理專(zhuān)家，工信部CCCS呼叫中心標準指導委員會(huì )副主任委員、發(fā)改委呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理專(zhuān)家委員、四川電信外包呼叫中心首席專(zhuān)家、濰坊呼叫中心基地專(zhuān)家顧問(wèn)、呼叫中心行業(yè)論壇駐站專(zhuān)家，曾多次擔任行業(yè)演講嘉賓。

　　孫必勇先生，畢業(yè)于大連理工大學(xué)，主修計算機科學(xué)與工程，在大學(xué)期間，由于出色的技術(shù)，曾獲大連市科技進(jìn)步一等獎、計算機世界獎學(xué)金獲得者、第三屆全國大學(xué)生挑戰杯三等獎等獎項。

　　孫必勇先生，現任北京七星藍圖科技有限公司總經(jīng)理，目前旗下運營(yíng)和管理著(zhù)1500坐席大型外包呼叫中心。孫必勇先生具有超過(guò)14年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，曾擔任九五太維副總裁、世紀安享總經(jīng)理、大連華信北分副總經(jīng)理等職務(wù)。

　　孫必勇先生，是國內最早提出呼叫中心Work Force Management管理理念，并將運營(yíng)管理和技術(shù)完美結合的倡導者和專(zhuān)家。孫先生從事多年呼叫中心外包運營(yíng)管理，熟悉國內外呼叫中心運營(yíng)標準管理體系，在呼叫中心運營(yíng)管理領(lǐng)域有比較全面的理論與實(shí)踐經(jīng)驗。孫先生同時(shí)具有多年的呼叫中心技術(shù)和系統建設管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心業(yè)界多種技術(shù)平臺和解決方案，是國內資深的呼叫中心技術(shù)專(zhuān)家，曾領(lǐng)導團隊成功建設過(guò)多個(gè)大型呼叫中心項目。