海外快訊
- ·10個Inbound聯(lián)絡中心的新原則
- ·壽司連鎖餐廳利用Avaya IP聯(lián)絡中心提高客戶體驗
- ·各自為政是損害客戶體驗的主因之一
- ·預言桌面電話已死為時尚早、Allworx有話要說
- ·利用TeleBridges和TransNexus新措施打擊VoIP詐騙
- ·Aspect Mila聊天機器人簡化聯(lián)絡中心日常管理挑戰(zhàn)
- ·Salesforce調研：卓越客戶體驗是關鍵競爭優(yōu)勢
- ·Pronexus發(fā)布交互式語音應答（IVR）解決方案新版本
- ·8×8公司產品營銷副總裁談云通信
- ·Gartner授予Calabrio富有遠見者地位
- ·客戶服務需要規(guī)則，服務客戶則不需要
- ·Z一代的勞動力優(yōu)化
- ·PGi收購ReadyTalk以增加統(tǒng)一通信產品組合
- ·AI不能代替良好的聯(lián)絡中心解決方案設計
- ·聯(lián)絡中心利用驗證技術反欺詐
- ·Ingate總裁認為SIP、WebRTC是2017年最熱趨勢
- ·利用移動性簡化聯(lián)絡中心座席體驗
- ·電話號碼是一個強有力的工具和業(yè)務差異
- ·會議中音頻的質量是企業(yè)的當務之急
- ·客戶之聲助力聯(lián)絡中心勞動力優(yōu)化
- ·高清語音提高了用戶體驗
- ·Avtex和Genesys結成合作伙伴關系
- ·2017年聊天機器人實際應用將激增
- ·提高客戶服務代表敬業(yè)度的最佳實踐和工具
- ·自適應WFO自動提高聯(lián)絡中心性能
- ·Genesys聯(lián)絡中心平臺整合VHT全渠道回呼功能
- ·使用深度學習技術NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
- ·聊天機器人如何改進全渠道客戶互動？
- ·2017年VoIP的五個趨勢
- ·半數(shù)以上企業(yè)未能滿足客戶選擇聯(lián)絡渠道時提出的請求
