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會(huì )議中音頻的質(zhì)量是企業(yè)的當務(wù)之急

2017-02-08 10:25:25   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月8日消息(編譯/老秦): 世界越來(lái)越面向視頻:我們生活在社交媒體的直播中,我們在自己的手機上觀(guān)看YouTube,我們訂閱通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送的體育視頻頻道內容,我們甚至尋求在客戶(hù)支持服務(wù)上利用視頻技術(shù)。事實(shí)上,視頻會(huì )議是今天最重要的一個(gè)業(yè)務(wù)趨勢,因為企業(yè)希望節省旅行開(kāi)支和讓溝通更加有效率。
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  然而,我們需要問(wèn)自己的卻是,現在視頻這么好,而我們還關(guān)注音頻嗎?因為沒(méi)有良好的音頻,視頻將變得幾乎沒(méi)有用途。
  在最近發(fā)表的一份白皮書(shū)中,PKE咨詢(xún)的Philip Edholm寫(xiě)道,遠距離音視頻質(zhì)量的需求持續增長(cháng),但用來(lái)改善糟糕音頻質(zhì)量的技術(shù)卻發(fā)展緩慢。
  "在今天的許多對話(huà)中,音頻質(zhì)量對于實(shí)現交互目標來(lái)說(shuō)明顯的是一個(gè)挑戰,"Edholm寫(xiě)道。"今天的企業(yè)依賴(lài)于電話(huà)和語(yǔ)音來(lái)執行幾乎所有的組織功能。電子交互、靈活的工作時(shí)間、分布式團隊和全球業(yè)務(wù),通信是現代企業(yè)的命脈。如果音頻質(zhì)量差,信息的流動(dòng)和任務(wù)的完成將受到顯著(zhù)影響。"
  在視頻會(huì )議中,這意味著(zhù)參與者不得不重復和澄清他們自己剛才說(shuō)的什么,這可能會(huì )令人感到沮喪,發(fā)生理解錯誤和并使成本上升(如果你是花錢(qián)租賃會(huì )議服務(wù)的話(huà))。太多數企業(yè)的電話(huà)和視頻會(huì )議中的音頻質(zhì)量是平庸的,甚至可以用糟糕來(lái)形容。新技術(shù)顯然需要用來(lái)解決這一問(wèn)題。Edholm指出,音頻/語(yǔ)音通信的新時(shí)代的黎明已經(jīng)來(lái)臨,但要用好它,我們需要考慮到終端設備。
  "我們現在在遠程通信的時(shí)候,可以將音頻復制域相當于在同一個(gè)房間里,"他寫(xiě)道。"雖然遠程通信永遠不能超越幾英尺范圍內的交談體驗,但遠程語(yǔ)音通信可以99.9%或者更多地復制這樣的體驗。"
  展望未來(lái),電話(huà)解決方案提供商將尋求更多更好的辦法以利用壓縮技術(shù)將高質(zhì)量語(yǔ)音信號在相同的網(wǎng)絡(luò )帶寬中傳送,本質(zhì)上是建立捕獲和交付30赫茲到7000赫茲的高清語(yǔ)音。還需要有先進(jìn)的編解碼器,如OPUS,一個(gè)開(kāi)放源代碼的編解碼器,用于Web技術(shù),像WebRTC("即時(shí)通訊")。現在需要改變的是設備本身,根據Edholm的觀(guān)點(diǎn)。
  "所有這些變化的結果,是由廉價(jià)的計算能力,不斷增加的帶寬和高效低成本的開(kāi)源編解碼器驅動(dòng)的,"他寫(xiě)道。
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