CTI論壇: 展會(huì )報道：專(zhuān)題演講

。。2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )在北京國際會(huì )議中心隆重召開(kāi)，以下是4月4日下午專(zhuān)題演講的相關(guān)圖片報道：

億迅（中國）最佳商業(yè)咨詢(xún)服務(wù)資深顧問(wèn) 孫莉
[演講實(shí)錄:《便民服務(wù)深入千家萬(wàn)戶(hù)》]

聯(lián)想公司質(zhì)量總監鄭浩
[演講實(shí)錄:《LENOVO中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的運作》]

億迅(中國)資深總監，
最佳商業(yè)模式咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)主管李啟苑
[演講實(shí)錄:《外呼營(yíng)銷(xiāo)的績(jì)效考核》]

Aspect 大中國區業(yè)務(wù)總監李農
[演講實(shí)錄:《主動(dòng)服務(wù)發(fā)展趨勢和法令的影響》]

許乃威(臺灣) 資深排班顧問(wèn)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
[演講實(shí)錄:《奇跡管理法瞬間提高服務(wù)水平》]

Phyllis PC Fan 電訊盈科
客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù) 區域運營(yíng)總監
[演講實(shí)錄:《金融業(yè)通過(guò)渠道整合來(lái)贏(yíng)取客戶(hù) 》]

Aspect 大中國區資深顧問(wèn) 袁曉科
[演講實(shí)錄:《排班系統帶您進(jìn)入管理新階段》]

星際網(wǎng)絡(luò ) 執行副總裁柳國東
[演講實(shí)錄:《規劃建設一流的企業(yè)客服體系》]

美國奧迪堅通訊亞太運營(yíng)中心杜東峰
[演講實(shí)錄:《將IPCC技術(shù)與實(shí)際應用相結合》]

中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室　創(chuàng )辦人　楊繼東
[演講實(shí)錄:《直復營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)天下》]

中國光大銀行95595服務(wù)中心處長(cháng) 劉麗偉
[演講實(shí)錄:《銀行呼叫中心的運營(yíng)管理》]

天津今晚報公眾服務(wù)中心培訓部經(jīng)理袁靜
[演講實(shí)錄:《投訴是最寶貴的禮物》]